因为股市大涨，昨天不少股民前往证券公司进行现场交易。不料昨天上午9时10分，位于中原路188号的上海银河证券中原路证券营业部电脑现场交易系统突发故障，导致9时半开盘之后，现场几百名股民无法使用委托机进行交易。

　　事发后，该证券营业部采取了应急措施，临时增开了两个委托窗口，股民可以通过填写委托单或电话进行委托交易。截至中午12时40分，系统恢复正常。

　　机器经常出现问题？

　　早报记者赶到现场时，烟雾腾腾的营业厅里挤满了股民，咨询台前不少股民手持交易卡争先恐后地向工作人员大声询问，委托窗口前排起了长队。

　　“因为股市上涨，专程赶早过来准备交易，到了营业厅却发现委托交易机无法使用，电脑重启后依然没有恢复正常。”股民唐先生显得十分焦急。

　　据他透露，自4月份以来，该营业厅已经发生过几次类似情况，营业厅只解释过一次。以往一般半小时之内会恢复正常，但是昨天等到上午10时多依然无法进行交易，营业部也没有及时说明系统发生故障。

　　会对股民承担损失

　　银河证券中原路证券营业部交易部经理唐耿事后表示，从发现电脑开机异常后，他们就马上会诊着手进行维修。兄弟单位在上午10时前赶到现场，总部机房的技术人员也在11时赶至。

　　“9时30分，我们已经通过广播和口头向股民说明了情况，由于营业厅内80台委托机无法进行交易，建议股民通过窗口填写委托单或打电话进行交易。”唐耿表示，在播出通知的同时，他对部分情绪不稳定的股民进行了安抚，并亲自受理委托单。

　　正常的委托交易需要提供身份证、股东卡和交易卡，而当天应急委托交易只需提供交易卡和密码。唐耿说：“营业部的交易故障都有流程记录，客户可以查询交易情况。”同时，他表示，由不可抗力引起的交易中断，营业部不承担损失，而像当天这样因为系统故障引起的事故，营业部会对当时填写委托单的股民承担损失。下午2时，唐耿电话中告诉早报记者，上午填写的70多份委托单已经全部交易成功。

　　针对股民提出的在股市大涨或大跌时交易机出现问题的说法，唐耿表示不赞同。“每台交易机在各种时段都有可能会出现问题，和股市的涨跌并无联系。”唐耿表示，营业厅偶尔出现的交易受阻，大多是因为上海证券交易所网络平台堵单引起的，其他营业所有时也会出现同样问题，数秒就能恢复正常。