江南时报编辑部：

　　您好！

　　我是南京的一名退伍军人，儿女现在都在外省工作，现向贵报反映我亲身遭遇的感人事：为了方便联系，去年9月份儿子给我买了一部海尔Ｆ1100手机，今年6月份手机经常打不进打不出电话，因我自身行动不便，又担心孩子们联系不到我着急，听邻居说海尔有上门服务，我抱着试试看的态度，托邻居拨了用户指南上的热线电话，大约30分钟后，一个穿着深蓝色工作服的小伙子敲开了我家的门，热情地说：“大叔，您好！我是海尔客服中心的（海傲网点工程师：秦春），请问是您的手机坏了吗？”我惊讶地连声说：“是！是！”听我讲述完手机的问题后，小伙子接过手机调试了一会说：“您的机器确实有问题，我需要带回中心检测。”他承诺两天后帮我修好，我想让他喝口水再走，他连声说不用就匆匆道别了。

　　第二天下午，我因身体不适住进了南京军区总院，心里十分着急，万一海尔的工作人员找不到我怎么办。谁知道他们早已在下午6：30的时候就到我家门口一直等到晚上8：00，邻居们发现后告之工作人员我身体不好现已住院。工作人员二话不说便赶到我所在医院，当时除了“谢谢”两个字我还能说什么，怀着激动的心情送走了海尔的工作人员，我的心情久久无法平静，一直只是听别人讲海尔服务好，但从未亲身体验，今天真的是让我好感动，坐在病床上，我就想着要做点什么，于是我想到写信，当然我写这封信也没有什么目的，只是想表达一下我的感谢！

　　首先，感谢海尔让我这个普通的老百姓感受到这样真诚的服务；

　　其次，感谢海尔公司培养出这样优秀的下属和员工；

　　最后，我忠心地希望我们中国这么大的品牌——海尔，越做越好。同时希望中国其他的品牌企业都能以优质的服务对待我们这些平常百姓。要知道真正的品牌是塑在我们百姓心中的！

　　忠实的海尔用户 徐及