在颠覆中升级从变革中创新

　　中天置业开启交易新模式

　　值此政策风暴袭来之际，中天置业7月1日起在南山华侨城美加广场、福田中心区商会大厦、龙岗布吉大世纪商业中心郑重推出战略层面的服务创新。

　　中天置业此次推出的战略层面服务创新，名为“二手楼交易中心”。

　　“二手楼交易中心”，即是将房产交易全流程所涉及的各种机构，包括：银行、评估公司、担保公司、公证处等等，全部引入到同一地点，同时辅以按揭服务、法律服务、业务服务等多种服务内涵，使得客户业主在“二手楼交易中心”一个地点，即能“一站式”办理房产交易绝大部分手续，包括签署合同、物业评估、监督首期款、同城结算、申请银行按揭、担保、赎楼、合同公证等等众多程序，客户业主不用四处奔波、辛苦劳碌，在“二手楼交易中心”内、足不出户即能方便快捷办理。

　　“二手楼交易中心”这一战略创新措施推出前，中天置业经过了长期的论证，包括理论研究和实际检验，同时进行了全面、深入的可行性分析，并得出了一系列关键结论。在周密充分的准备之下，最后才审慎推出。深圳现行中介模式存在“监管缺失”和“信息不对称”——“二手楼交易中心”打造“全过程监管”、“最公开信息”和“彻底透明”的交易环境。

　　很多中介采取的是“总部＋分行”的经营方式，数十家分行前期签署合同，可合同的后续处理（付款、按揭、过户等）却全部要集中到总部进行，可以形象地说，传统中介模式存在“空间错位”：即分行网络相对众多，可服务功能却显得弱、小、少，业务网络的强大和服务体系的弱小在空间上完全不匹配：中介的总部只有一个，全深圳范围的所有客户都要到一个总部办理业务，不仅耽误时间、浪费精力，而且人多拥挤，效率十分低下。

　　“二手楼交易中心”充分发挥聚合功能，将内部资源（按揭、法律、财务）和外部资源（银行、评估公司、担保公司、公证处）等内外部资源进行全面优化整合，提高了资源效益，就能使客户业主支出的时间精力成本降到最低点。“二手楼交易中心”作为资源最优配置平台，具有光明的发展前景。

　　当前宏观调控风暴方兴未艾，政策重拳击中二手楼市，中天置业早前曾发布一篇名为“寒冬降至，我们该如何应对”的告全体员工书，阐明了行业面临的严峻形势和正在来临的激烈竞争、乃至“行业洗牌”。

　　“二手楼交易中心”也能优化配置中天置业的内部资源，进一步提高经营管理水平，建立以市场为导向精简而强有力的管理体系。市场与管理内外结合、相互促进，将最终形成中天置业独具特色的核心竞争力。

　　“二手楼交易中心”作为一项“在颠覆中升级，从革命中创新”的根本性服务创新，在房地产三级市场的发展历程上，极有可能具有里程碑的意义。中天置业也将凭此，开启一股地产中介的崭新潮流。

　　中天置业的启示

　　中天置业打开了一片新的天空。

　　深圳的地产中介行业，受中国房地产业从上世纪90年代发轫的强劲增长所推动，在短短几年间经历了从无到有、从小到大的快速膨胀，至今整个行业呈现出一片繁荣兴盛、旺热火爆的大好局面。深圳地产中介行业在兴旺繁华的背后，也有隐患：“暗箱操作”、“黑中介”、“吃差价”、占用客户资金等等已经形成行业积弊、屡禁不绝。以至于深圳民众每每提起房产中介，心中总是抱着提防、戒备的心态。

　　第一，部分非法中介抱着“捞一把是一把”的侥幸心态，在接触客户过程中，处心积虑捞取非法利润、侵害客户利益。

　　第二，深圳地产中介作为一个行业，还处在发展的初期阶段，行业本身还没有成熟、不可避免地有着这样那样的缺陷，比如经营模式相对落后、监管机制欠科学；此外，行业中的企业正在激烈竞争，主要的注意力放在了开铺扩张、争夺市场占有率之上，而对如何提高服务质量、争取客户更高的满意度方面，多是流于口号、流于形式。

　　鉴于对行业目前存在的积弊和积弊产生原因的准确把握，中天置业，作为深圳（全国）房产中介行业的主要品牌企业，率先创新，开了一个好头，值得称道。