金黔在线讯(记者陈华飞)买来热水器安装后正准备洗澡,因为悬挂不稳,盛水筒掉下“一半”险些砸在了用户的脑袋上。昨日,受到如此惊吓,气愤不已的王先生不得不将这家做事马虎的商家投诉到消协。
据了解,30日上午11时许,王先生花980元在一商家购买了一款电热筒热水器,商家承诺免费安装。 待安装完毕后,王兴致勃勃地将热水器打开,准备试一试这台新买来的热水器效果如何。
可他刚刚站在淋浴笼头下,正准备开水时,突然,刚刚安装在头顶的水箱筒一边居然脱落下来,出于本能,王一边用手去挡住,一边赶紧往下蹲,幸好他反应及时,水箱也只是掉下一半,还有另一半悬挂在墙壁上。气愤的他当即找到该商家进行投诉,但商家竟称刚才给他安装的工人已经离开了公司,对此,他们表示十分的抱歉,希望王原谅。王先生当即拿起电话,将他的遭遇投诉到云岩区消协。
就此事消协认为,无论何种理由,消费者购买商品包括了商家承诺给顾客确保安全的服务,安装热水器的确给用户造成了不安全因素,商家对此理应负责。最后,在该消协的调解下,商家重新安排工人进行安装,并将该台热水器免费赠送给王先生。
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