三门县一居民家中的电视机无端起火，引发火灾烧毁房屋。这个消费者近日获赔19.5万元。

　　4个月前，陈女士正在家中看电视，突然听到楼下有人叫喊，在没关电视机的情况下，就出门了。过了一会回家时，家中已是火苗乱蹿，家具尽毁，25英寸的彩电只剩下零星的几片玻璃荧屏。消防现场勘察认定火灾由电视机线路短路引起。经当地消协多次与电视机生产厂家协商，厂方终于答应赔偿陈女士19.5万元。

　　无独有偶。去年8月31日晚上，温岭市箬横镇村民葛某家中电视机起火，家中损失近5万元。后经调解，厂方赔了一台新的同型号电视机（价值约8000元），并补偿财产等经济损失2.2万元。该案被台州市消协列为2005年度十大典型案例。

　　这两起索赔案，有一个共通点，就是消费者对现场证据保留完整。在温岭一案中，葛某及时投诉到消协，消协人员去现场拍了照片，并让消费者尽量找到购货发票，等消防的火灾原因认定是电视机存在质量问题一出来，立即为消费者维权。消协提醒，消费者在遇到突发事故时要及时报案，并注意保护现场，等到相关部门前来调查取证，否则会给后续工作带来许多疑义。

　　(记者孙自鸣 都市快报)