南方水害 部分列车停运
本报讯 “我们现在有四五百名乘客在等候退票,车站开设的窗口少,太让人心焦了!”昨日凌晨1时30分许,市民宋先生向本报报料,由于京广线中断,造成部分火车停运,其中宋先生乘坐的郑州开往广州方向255次列车在当夜返回之后,几百名乘客为了等候退票,凌晨时分在火车站滞留了两三个小时。
7月15日,因广东、湖南省大部分地区普降暴雨,造成京广线中断,致使大量旅客列车晚点、停运。目前,郑州车站已经启动非正常情况应急预案,正在全力安抚疏导旅客。记者从有关部门获悉,铁路方面的暂时“吃紧”,并没有对公路、民航方面造成太大影响。
乘客:坐了30多个小时的火车,下车又排队退票
宋先生反映说,他是从15日下午5时许乘坐255次列车离开郑州,后来由于受到暴雨冲断京广线影响,列车返回郑州火车站已经为17日凌晨时分。
“坐了30多个小时的火车,一下车,四五百名乘客就一起赶往退票窗口,排队退票,我们的疲惫程度可想而知。”宋先生说,由于车站开启的退票窗口数量不多,因此,每个窗口前都排着长长的队伍,退票速度也比较慢。在等了半个钟头之后,实在忍受不了的宋先生只好找到当日的火车站值班负责人,在了解情况之后,火车站方面表示可以把退票时间延长至17日早上8时。
对于这个难忘的经历,宋先生建议说:“其实,对于这种突发情况下的列车停运情况,铁路部门应当更早采取应对措施!”
铁路:非正常情况应急预案已启动
昨日,来自郑州火车站的消息称,面对突发情况,郑州车站已经迅速启动非正常情况应急预案,采取对旅客全额退票、改签车次、晚点道歉等办法,全力安抚疏导旅客,确保了车站运输秩序正常,未发生旅客滞留现象。
据了解,针对大量列车晚点时间不确定、部分列车停运有可能造成旅客滞留等情况,郑州车站起动应急预案,及时疏散因列车晚点不能及时出行的旅客。在旅客退票多的情况下,已经加开10个退票窗口和两个改签窗口,对退票旅客实行全额退票,对需要改签的旅客实行优先改签就近列车车票。
受水害影响,部分列车停运
另据悉,受水害影响,郑州火车站17日、18日部分列车停运,具体车次如下:17日停运256、90、136、83、98、236、16、124、92、254次列车;18日停运235、136次。
公路、民航方面受影响不大
昨日,来自市交运集团客运总公司的消息表明,虽然京珠高速耒宜段路段因暴雨造成中断,但对本市长途客运影响不大,目前发车正常,其中,发往广州、海口、三亚、东莞、汕头等南方城市的长途汽车,大都采取绕路的方式正常发车。受郑州多趟列车停运的影响,目前,往南去长途汽车较为集中的郑州长途汽车中心站乘客数量有少许增多。
记者另从民航售票处获悉,目前从郑州飞往南方城市的各个航班票源充足,并没有出现太大的波动情况。只是受到暴雨影响,两日来从广州、厦门抵郑的班机不同程度出现了晚点情况,旅客也大都表示了谅解。 (责任编辑:游文彬) |