本报记者 陈 张 实习生兰世旺“分明有90号汽油，却只供给持该公司IC卡的消费者，这不是明摆着是消费歧视吗？”7月20日晚，轿车司机王先生向记者反映他在中国石化股份有限公司桂林分公司（以下称中石化）九华山加油站遇到的不公正消费歧视。为核实真相，记者次日来到九华山中石化加油站，证实了王先生反映的情况属实。

　　消费者：对非持卡消费者拒供90号汽油

　　据了解，中石化推出IC卡加油可享受加“90号汽油待遇”大约从去年春开始，无卡消费者就买不到90号汽油。

　　7月23日，货车司机刘先生对记者说，他的车没有必要烧高标号汽油。现在90号汽油是4.7元/升，而93号汽油是5.05元/升，每升有0.25元的价格差，对天天需消费汽油的普通消费者来说，就是一笔可观的数字了。刘先生说，他前几天从灌阳县拉货回桂林，途中到中石化的加油站加油就遇到无卡不给加90号汽油的事。刘先生说实际上许多在县、乡的中石化加油站硬性规定持有该公司的IC卡才有资格加90号汽油。

　　的士司机段先生说，中石化有故意制造供油紧张之嫌——加油站明明有90号汽油，却只供应持该公司IC卡的消费者。段先生认为，中石化要求消费者办理IC卡，其用意是非常明显的——一旦消费者办了该公司的IC卡，就套死消费者总得到该公司所属的加油站加油，IC卡成为他们掌控消费者的一条永久“绳索”。

　　在某机关工作的何先生是有车一族，他说，尽管他的车一直以来是烧93号汽油的，没有遭遇加油的尴尬，但是，对加油站只对持卡者供应90号汽油的做法相当反感。他说，不应该人为制造消费“歧视”。

　　中石化：90号汽油市场供应紧张

　　刷卡加油为将来搞“自助加油站”作准备

　　7月21日，记者就中石化为何只对持IC卡消费者提供90号汽油一事进行电话采访。中石化桂林公司营业厅一位女士告诉记者，造成这种局面是这一标号油供应紧张所致。

　　据了解，办理中石化加油IC卡需工本费20元，每张卡首次存入IC卡资费500元，加完卡内资费需重新充值。在采访中，中石化营业厅的一位女士说，该公司在市内有十余家加油站，是否提供90号汽油是各加油站的行为。她说，如果某个加油站的90号汽油贮备足够，就不存在认卡加90号汽油的情况。该女士同时说，中石化全面推行IC卡加油另一个主要目的是为今后搞“自助加油站”作前期准备，今后持中石化IC卡的用户需加油，插卡便可加油。

　　消协：如此限制消费不应该

　　针对中石化只对持卡者供90号汽油问题，市消费者协会相关人士认为，这是行业部门违反国家法律规定，限制消费的行为。

　　市消协人士说，如果国家没有硬性规定，只向持卡者供应90号汽油，那么，中石化作出这一规定是把部门利益凌驾于消费者利益之上，从而限制了消费，损害了消费者的利益。这一规定就如同某些饭店规定消费者就餐不允许自带水酒一样，用部门的所谓规定去限制消费者的消费权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时有权享有自主选择商品或者服务的权利；有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务；消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

　　从提高效率，促进行业现代化建设角度考虑，中石化推行IC卡加油，以自动服务替代人工服务的想法值得称道的。然而，其作为一家在全国范围内服务的大企业，实在不应该以是否购买IC卡为条件，损害消费者权益为代价来推进这样的改革创新。在市场竞争日益激烈的环境下，如何服务于消费者，取信于消费者，这是企业服务创新时所应当思考的一个问题。