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每逢下雨天儿,乘客脚上的泥难免带进公交车。然而一场雨过后,笔者却发现,21路公交车几乎像往常一样干净。
昨天一早不到7时,笔者来到21路总站北京西站一寻究竟。原来,每一辆车进站后,司售人员都要利用短暂的停站时间清扫地板,清洁车身。
车队队长张杰介绍,车队有个传统,每天提前1小时洗刷车辆,特别是雨雪过后,两个小时内必须做到车净。“因为21路位于北京西站,是窗口的窗口。乘客坐车第一个感受就是卫生,这不但是车队的总体形象,也是对乘客的欢迎和尊重。”
保持洁净数年如一日,车队下了不少功夫。清洗车辆遵循“三步法则”,即清洗地板、车窗、座椅,各有三步程序。清扫地板要先用扫帚扫,然后用湿墩布擦,最后再用干墩布擦一遍。车窗和座椅先用五洁粉清洁,然后用湿布擦一遍,最后再用干布彻底擦拭一遍。车辆地板半趟一清扫、一圈拖一遍。一天做一次简单清洁,三天做一次彻底清洁。
近两年,车队来了不少十八九岁的年轻人,都是独生子女,在家很少干活。开始时经常把车玻璃擦花,车队领导手把手地教,并从家里带来抹布。不到一个月,他们就都上路了。今年19岁、来车队不足一年的售票员程玉说:“我把擦车看得和每天起床梳头、洗脸、化妆一样重要。”
张桂芳张炳怀/文彭孜林/摄RJ066 | |
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