本报记者专访茶店子派出所社区“明星”民警汤敏

　　编　者　按

　　当今，众多的年轻人争着参加梦想中国、超级女声、莱卡我型我秀等选秀节目，梦想着一夜成名的时候，汤敏，茶店子派出所的一位普通民警，在社区民警的工作岗位上16年如一日，积极面对平凡琐碎的社区警务工作。16年前，20岁的她放弃当空姐的机会进入警察队伍；16年后，女儿已念初中的她是辖区群众眼中可亲可爱的“汤妹儿”，也是群众喜爱和信任的“明星”警察。

　　如果不是第二届“我最喜爱的十大人民警察”评选活动，汤敏的故事仍是鲜为人知。本报记者跟踪采访汤敏一个多月，挖掘出很多鲜为人知的“独家星闻”。

　　宿舍区大门紧闭，大批警力在门外严阵以待。数百名职工围困住60多岁的厂长，在宿舍区内设置了三道关卡，紧张对峙已经持续数个小时———这是2005年4月26日，发生在成都市城西一工厂宿舍区的一幕。危急关头，一个年轻的女警官进入“风暴中心”，通过努力成功化解这起转制纠纷。她，就是金牛公安分局茶店子派出所社区民警汤敏。昨日，汤敏回忆起当时的情景时说：“当我牵着厂长的手走出大门、走出人墙的时候，我深深地感受到老百姓对我的理解、信任和支持。”

　　化解群体性事件

　　群众鲜花答谢

　　2005年4月26日事发当天，该厂职工情绪激动，拒绝警方和有关方面人员进入。如果警方采取行动强行解救被扣人员，势必引发更大的冲突。随着时间流逝，气氛越来越紧张。

　　职工们说：“只有汤警官可以进来”。人群主动让出一条通道，汤敏得以进入风暴中心，她打了上百个电话，经过艰苦、细致的工作，终于说服厂方与职工代表们坐下来谈判，并达成解决问题的初步方案。其间，汤敏找准“突破口”，机智地把坐在马路上的老职工们劝离；群情激愤时，她用身体挡住双方的拳头。

　　当汤敏搀扶着厂长走出宿舍大门时，获知“谈判有了初步结果”的职工们报以热烈的掌声，60多岁的厂长眼内也噙满了泪水。在双方签订正式协议后，汤敏当年的“五一”长假除了在派出所值班外，就是泡在某厂宿舍，一边做治安防范工作，一边稳定职工们的情绪。5月10日，先期拿到补偿金的198名退休和下岗职工每人拿出一元钱，冒雨来到派出所，给汤敏送来锦旗和鲜花。

　　回忆起当时的情景，汤敏说：“那天雨很大，有一个70多岁的老人家也拄着拐杖来了，我看到忍不住哭了。”

　　手机短信

　　让警民亲如家人

　　去年3月的一天，汤敏接到了这样一则短信：“汤警官，有件事如果不跟你说，我觉得对不起你。”原来，辖区一家企业的职工因为强制拆迁的问题，准备采取集体行动。汤敏火速找到居民代表，推心置腹地进行劝解，并保证：“和拆迁公司的问题，我负责到底！”在拆迁进行最艰难的阶段，即便是门锁打不开、下水道被堵这样的小事，也随时会引燃大规模的激烈冲突。而每当出现这种苗头，汤敏总是在第一时间赶到现场，说服双方合理合法地解决纠纷。

　　汤敏负责的锦城社区老厂子多，小商户多，企业改制、征地拆迁的矛盾纠纷也多。为及时掌握社情民意，机灵的汤敏从社区警务栏的温馨提示联想到了跟社区居民的手机短信互动。“有时我就想，我和辖区群众已经相处得就跟一家人似的，通过发信息，能收集到一些相关信息，还有群众对我的求助。”

　　在茶店子菜市场拆迁、成都市液压厂拆迁过程中，先后发生了数十起商贩扬言上访闹事事件、被拆迁户家原因不明的停水停电事件以及拆迁户和拆迁公司工作人员肢体冲突事件。每次冲突，汤敏总在获悉信息的第一时间赶到现场，劝解冲突双方，了解情况并及时向上级报告。在她的努力下，纠纷一一被化解。据不完全统计，仅2002年至今，汤敏就协助上级公安机关和政府有关部门，妥善处置并化解了20起群体性矛盾纠纷。

　　清晨问候

　　点滴小事汇聚成信任

　　究竟是什么原因，让一个社区民警拥有这样的能量？随着记者采访的深入，谜底渐渐解开。

　　1999年，汤敏接手茶店子派出所锦城社区内的电子十所和某厂宿舍区的警务工作。2003年，她的责任区扩展到目前的锦城社区第四、五责任段，有大小商铺700余家、16个院子、2126户住户、人口一万余人。每天早晨8时，在上班前的半小时，她都要开着自家的车在社区转上一圈，问问各个小区的保安和门卫头天有没有什么情况；向买菜晨练的大爷大妈问个“早上好”；看看商铺是否存在安全经营隐患。“腿勤、嘴甜、工作要过细”是汤敏在另外两个社区担任“管段”民警时，总结出来的有效经验。

　　记者了解到，无论是份内之事还是份外之事，只要群众找到汤敏，她无一例外地帮着耐心“忙活”。水龙头坏了，她帮着给自来水公司打电话报修；液压件厂破产了，她四处奔波为下岗职工们联系到30个就业岗位；把规定每月一次的警情通报改成每周一次。她还把长期总结的防盗防劫经验编成“治安防范三字经”、“家中无人如何防盗”等，制成标牌安装在每个小区的入口。

　　正是在点点滴滴的小事中，在琐碎平凡的社区工作中，汤敏积累了辖区百姓对社区民警的深厚信任，在开展辖区的治安防范工作时，群众支持她，单位配合她，许多治安防范难题迎刃而解。

　　记者刘诚王可然摄影报道（短信代码：41841402）