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中国首对“母女空姐”同机服务笑对客(图)
时间:2006年08月02日14:11 我来说两句  

 
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来源:北京晚报
  本报武汉讯昨日下午2时,南航CZ3579武汉—上海航班起飞,航班上有一对特殊的武汉母女,她俩都是空姐,这是中国第一对“母女空姐”。

  中国第一对“母女空姐”妈妈叫何素琴,今年44岁,现任南航湖北分公司客舱部乘务一中队乘务队教导员,18岁起当空姐,26年工作经历,是湖北省民航第一批面向社会招收的空姐。女儿卢妍今年18岁,她从4000多名考生中脱颖而出,成为今年南航湖北公司第二批实习空姐。

  “我第一次飞行就跟妈妈一起,特别紧张,怕给妈妈丢面子。
”卢妍前一天不停地向妈妈讨教服务流程。昨天12时10分,母女俩一同迈进乘务组报到室。何素琴作为乘务长分配任务:“今天,乘务组加入新同事,叫卢妍。虽然是我的女儿,但是在机上只能是同事,必须听从指挥,虚心向同事们学习请教……”

  13时40分,CZ3579武汉—上海航班旅客登机,卢妍站在8C座位旁引导旅客,

  在妈妈的提醒下,露出笑容,协助同事帮助照顾无伴儿童和一位老年旅客入座。不过,卢妍也挨了批评。提前发送报纸,被妈妈阻止了。

  14时50分,飞机平稳飞行后,卢妍和妈妈推出一台餐车配发饮料,卢妍速度显得比妈妈慢许多,两人发放40份,同时出发的另一台餐车却发放了70份。

  “我的速度太慢了,拖累了妈妈,也增加了同事的工作量。”卢妍反省着自己。

  母女的娴熟配合在收拾茶杯时体现出来,妈妈主管旅客提出新的需求,女儿则麻利地收拾茶杯,在规定时间内完成。

  何素琴对记者说:“女儿在家很少做家务,当初她当空姐我也是提心吊胆。我18岁飞第一班时,害羞得连头都不敢抬。我对女儿的首航表现基本上满意,希望她加油。”

  15时25分,航班降落上海虹桥机场,送走最后一名旅客,卢妍靠在妈妈肩膀上,甜蜜地笑了。

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  金思柳摄
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