本报讯(记者王丽)昨日,记者从省12315指挥中心获悉,7月份全省12315热线受理消费者申诉案件2026件,其中,涉及商品的申诉1543件,涉及服务的申诉385件。商品申诉中,消费者对手机产品的申诉量共254件,占全部商品申诉量的16.5%。
记者了解到,质监部门12365产品质量投诉举报热线上半年受理的案件中,手机产品投诉一直居高不下,达到了投诉总量的31%。消费者的投诉不仅是产品质量,还包含“新买手机出现问题退换难”等售后服务问题。
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