本报讯近日,哈市魏先生反映,他按照康师傅冰红茶包装上的有奖代码发送短信,可花了手机信息费却没任何回复,经过多方查询得知,原来是短信系统维修已经停止使用,可消费者却不知情,只能白白花费信息费。3日,记者对此进行了采访。
据魏先生讲,7月25日中午,他购买了一瓶康师傅冰红茶饮料,包装上面写着从即日起至9月30日有一个抽奖活动,移动用户发送60加活动代码到9501,联通用户发送……有豪侠奖、时尚奖、体验奖,中奖率百分之百等等信息。
7月25日14时21分,魏先生按照操作提示发送60加活动代码到9501,但却没有回复信息,魏先生开始怀疑活动的真实性。为了弄清原因,魏先生给哈尔滨的康师傅公司打电话反映了此事,对方称24小时之内给其答复。7月26日下午魏先生没有接到答复,再一次拨通了哈尔滨康师傅公司的电话,对方称正在向总部反映,让其再等24小时。可事后康师傅公司始终没有给魏先生任何答复。
7月31日,魏先生拨打该短信客服电话得知,由于系统原因,目前北京总公司已暂停了黑龙江省的9501的短信业务,这样导致了所有将短信发送到9501的有奖活动信息都不会收到回复信息。对方表示,可以赔偿魏先生花费的信息费、电话费。可魏先生认为,短信系统停用后,康师傅公司应主动通知消费者,防止消费者白白发送信息费,可康师傅公司却没有告知此事。
8月3日下午,记者拨通了康师傅有奖活动咨询电话,对方王女士称,他们已经接到通知,近期黑龙江地区有奖短信系统维修,预计过两天就能恢复使用。随后,记者又拨通了9501北京网络信息服务代码公司的电话,对方称,黑龙江地区的信息系统正在调整维修,具体停用多长时间他们不了解,但预计下周就能恢复使用。(生活报) |