2006年8月3日,第三届中国报业竞争力年会“沟通·共赢——和谐社会中的媒企关系”专题论坛举行。以下是《华商晨报》总编辑齐东在论坛上的发言摘要:
齐东(《华商晨报》总编辑):时下的企业和媒体,相互了解的广度、深度都不够,因而无法建立一个共同共荣的情感文化,没有情感文化,就很难做到沟通、共鸣。无论做媒体的,还是做企业的,都讲客户关系,都讲以客户为本,没有客户的战略是不存在的。
第一种叫柜台说。 即货架关系,宝洁公司认为,媒体就像大型超市一样,所以企业要遵循销售规律,在超市里面占到一个好位置。
第二个是战场说。媒体是企业的战场,每一个企业打营销战,必须我投钱,这两种观念都很清楚,不多评说。
第三个是资源说。对于媒体而言,这个学说无非多了两部分,一个是新闻源,一个是创收源。在创收源方面,活动是很重要的一项,只有媒体是搞活动的专家,而不是广告公司,很多企业愿意找广告公司或自己搞活动,其实是很失败的,因为只有媒体才有把握预热、报道及后续报道的系统的能力和优势。还有一个重要做法就是“概念”
,我很欣赏重庆一家媒体,他做了简单的事情,大家都做讲座,他把讲座压成一个碟送给读者,做成概念,非常好。
第四个是组合说。媒体要不断地组合自身。我认为我们要做当今最大的区域门户网络,我们必须向更多的载体,比如电视台,甚至电视台的某一个时段,甚至周报,更多地去进军。我希望客户看到组合的力量。这个载体的组合运用,是否比电视媒体单一运用更有效果
?我觉得这一点是可以考虑的。
如果我们简单从新闻源的角度讲,品牌都是用户的满意度。同时,我们也很清楚,品牌只是问题少一点。另外,公关媒体也很简单,就是坦诚相见就可以了。以上是我理解的信息源的基础。另外,在很大程度上时间可以改变事件的性质。我想说的是媒体和企业的关系是需要拿出时间这个最大的成本,我非常希望企业把公关当做一个长期工作。(来源:中国新闻出版报)
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