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设在佳心百货二楼的“皮尔·卡丹”皮鞋专柜
海口晚报网8月6日讯：
今年“五一”，海口市民韩先生在佳心百货商场（原乐普生）花1800元购买了一双“皮尔·卡丹”皮鞋，没有想到还穿不到两个月，鞋底就裂开了一个大口子。就此，韩先生与“皮尔·卡丹”代理商磨起了嘴皮子。
消费者：新买的皮鞋穿不到两个月就坏了
说起自己买皮鞋的遭遇，韩先生至今还是非常愤怒。据韩先生介绍，他一直以来都很喜欢“皮尔·卡丹”牌子的皮鞋。今年5月2日下午，他到佳心百货商场二楼的“皮尔·卡丹”皮鞋专柜，专门挑选了一双比较精致的黑色皮鞋。经过一番“杀价”，最后，标价为2600元/双的皮鞋被韩先生花1800元买了下来。
“没有想到，刚穿了一个多月，皮鞋的底部就裂开了一个大口子，约有10厘米长！”8月2日，韩先生向海口市工商部门投诉时气愤地说到。
据韩先生称，皮鞋出现问题后，他立即到佳心百货商场的“皮尔·卡丹”皮鞋专柜反映情况。韩先生认为，“皮尔·卡丹”是一个国际品牌，皮鞋的价格又如此高，质量方面应该有保证的，可刚买的皮鞋不到两个月就坏了，厂家应该无条件退货或者换货。然而，韩先生的要求被“皮尔·卡丹”的代理商坚决拒绝。标价为2600/双的“皮尔·卡丹”皮鞋
代理商：皮鞋的问题不属包退包换的范围内
对于韩先生的要求，“皮尔·卡丹”一方始终认为不合理。“皮尔·卡丹”的海南代理商章经理在接受记者采访时称，韩先生的皮鞋只是鞋底开胶，是普通的质量问题，应该只属于包修范围之内，而要包退或者包换，厂家没有办法满足韩先生的要求。
据了解，今年7月初，韩先生提着出现问题的皮鞋找到“皮尔·卡丹”一方论理时，“皮尔·卡丹”的代理商答应帮忙联系厂家，试试是否可以退还。“但直到7月末，我才发现还没有经过我的同意，代理商已擅自将我的鞋子交给别人补上了！这不是明着要隐瞒事实嘛！”韩先生非常生气。他说：“幸亏我当时留了心眼，用手机拍下了皮鞋裂开的口子。”
8月3日，记者在佳心百货二楼的“皮尔·卡丹”皮鞋专柜看到了这双“问题皮鞋”，皮鞋裂开的口子已经粘贴上，但可以明显地看到粗糙的粘贴痕迹。对此，韩先生心痛地说，1800元的皮鞋，穿不到两个月就开始修补了，这是货真价实吗？
工商：将对“皮尔·卡丹”的产品进行检验
韩先生：就是这只鞋子的底部裂开了一个大口子
一方坚决要求退货或者换货，而另一方却不同意。双方僵持了一段时间后，由于协商不下，韩先生终于向海口市工商部门投诉。
接到韩先生的投诉，海口市工商局一位执法人员告诉记者说，一般的商品都实行“三包”，如果出现严重质量问题的，厂家必须包退或者包换。
对于韩先生提供的投诉材料，这位执法人员认为，皮鞋才穿不到两个月就裂开了那么大的一个口子，质量问题肯定存在，至于达不达到退换的程度，还得做出鉴定。
据了解，由于当事双方协调不下，目前工商部门已经受理了韩先生的投诉，并表示近日将对“皮尔·卡丹”的产品进行检验。（梁杉、实习生吴银丁摄影报道）（来源：人民网海南视窗）
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