一周市长公开电话排位

　　12345工作人员连线播报住户在楼顶种起了菜，养起了鸡

　　27号工作人员吴爱民播报：近段时间，不少市民向12345反映，市区屋顶立面存在的一些问题，希望有关部门能引起重视，加强整治和监管，为市民营造一个和谐、安全的居住环境。屋顶违法搭建。凯旋苑10幢居民反映，该居民楼个别业主，在屋顶违法搭建10多平方米的违法建筑。他们希望有关部门加大对屋顶立面的拆违及整治工作。屋顶设施扰民及影响市容问题。陶先生反映，体育场路市粮贸大厦楼顶上的射灯广告牌，夜间没能按规定时间控制灯光，影响了附近居民的正常休息。复兴南苑陈女士反映，9幢顶楼的住户，在楼顶上种菜、养鸡，污染环境，影响卫生。

　　每周一办

　　小区棋牌房噪音，这的确是个问题

　　下城区青春坊27幢的住户向12345反映：他们这幢楼已经有2家棋牌房在营业，噪音非常大，严重影响了附近居民的正常生活。而该楼一楼原仓库也开始装修，准备开第三家棋牌房，居民生活将会受到更严重的影响，希望有关部门能严把审批关。城管得知情况后，派夜间分队进行了检查，督促两家棋牌室负责人关闭门窗，降低人为声音，减少噪音扰民，同时要求店主加强员工教育，店主表示尽量注意。在12345工作人员的关注下，第三家棋牌房没有被批准营业。但居民又反映该户以开设茶室的名义领取了工商、卫生营业执照，在茶室内进行赌博，每天赌博到晚上1点左右，影响小区居民的正常生活，要求有关部门继续查处。长庆派出所两次组织民警对三家棋牌房和茶室进行了突击检查，未发现有明显赌博情况。12345市长热线表示，有关小区茶室、棋牌房噪音问题的投诉与日俱升，希望职能部门在审批时严格把关。很多茶室、棋牌房是经过审批的，但由于建在小区里，对居民的影响会比较大。希望商家在经营的同时，千万别影响了居民正常休息。

　　市民回访

　　我非常满意

　　陈先生（30岁，事业单位，第一次打电话给12345）：4月份，我去沈半路木材市场买装修房屋用的木板。但家具做好时，很多板上都出现了红斑点，木板都花了，非常难看。我认为这纯粹是因为板的质量问题造成的，商家应该对此承担责任。老板态度不错，他也表示愿意赔偿，但在具体赔偿金额上，我们产生了分歧。协商不成，我只好向12345打电话求助。12号工作人员耐心地听了情况，他让我保存好证据，同时表示会尽快处理此事。拱墅区工商局工作人员先后两次上门找商家调查情况，最后双方达成了赔偿意见。(记者陈良江实习生董艳杭州日报)