“系统中找不到”、“该地区未开通”

　　短信查交通为何受阻

　　本报6月27日刊发的“手机短信查询交通实用快捷”的报道，引起广大市民的极大兴趣，出行前发短信咨询换乘方式成为不少市民的“必修课”。然而，昨天有市民致电本报，反映手机发短信遭遇“系统中找不到”、“该地区未开通”等尴尬局面，不知是何原因。

　　输入准确简洁规范

　　在杨浦区老年医院工作的李医生和同事们按照出发地和到达地的输入要求，李医生在手机上输入“H杨浦区杭州路349号，瑞金二路48弄”发往13918244421平台，结果得到的回复却是“出发地找不到……”令李医生一头雾水。无独有偶，孟小姐输入“H龙东大道1号（汤臣高尔夫别墅），华池路288号”，得到的回复却是“出发地未开通……”

　　明明是很明确的地址，查询系统为何不认呢？“输入的信息要准确简洁，不能多余和重复。”负责该项目的浦东建设和交通委员会信息科技管理办公室副主任戴友锋告诉记者，查询平台的信息有两大来源：测绘院的地形图、市城交局路况信息和公交线网站点信息，通常是一个月更换补充一次，以保证信息的权威、准确和及时。

　　查询只收普通费用

　　戴主任说，出现上述情况有两种可能：一是权威部门尚未公布新建小区或道路信息，系统查不到；二是输入内容不符合要求。如果是两大区域粗线条查询，可直接输入区名，系统会给出1－2个换乘方案，比如“H黄浦区，宝山区”，但如输入了路名和门牌号码就不用再重复输入区名或其它括号之类的多余符号了，上述输入显然就属于这种情况。

　　其实，电脑系统设置区名并不难，为何不方便市民呢？

　　戴主任说，使用手机和小灵通短信查询交通只收取普通短消息的费用，考虑到手机输入的字数有限，字数过多会增加咨询方和回复方的费用负担，还会影响搜索的速度，所以要求输入简单明了，省时省钱。如果搜索系统给出多个方案，系统会自动选择1－2个步行距离相对较短的方案回复给咨询者。

　　■晚报提醒

　　系统自动查询务必根据规定格式，编辑短信发往13918244421平台，可查到四种信息，短信格式如下：

　　换乘查询：H出发地，目的地，如“汉口路300号，淮海中路1413号”，字母不分大小写，逗号可用空格或分号代替，出发地用交叉路口、门牌号或重点场所表示。

　　线路查询：X关键字，如“X510”X可使用x，关键字为线路名。查询指定线路的起始点，是否空调车、运营时间、高峰间隔、票价等信息。

　　周边查询：D关键字，如“D河南中路汉口路”，D可用d，查询指定位置周围一定范围内的站点和线路信息。关键字可以是交叉路口、门牌号码、重点场所名称等。

　　站点查询：Z关键字，如“淮海中路”，Z可以用z，关键字为公交站名。查询经过指定站点的公交线路。如有问题可拨打公交服务热线：58752222，时间6：30－20：00。

　　作者:□晚报记者 王建慧 摄影任国强

(责任编辑：宛振宏)