灵车一到，殡仪馆乐队立即奏响哀乐，不管丧家是否需要这一项服务。当然，奏乐不是免费的，丧家事后得缴纳50元礼仪费。17日，九龙坡区马王乡陶先生致电晚报，对殡仪馆此举表示不满。

　　陶先生的外公邓银华老人因肾衰竭于8月13日病逝。15日凌晨5点，陶与家人送老人家遗体到位于石桥铺的市殡仪馆火化。

　　出发前，陶先生外公的老同事告诉陶，遗体运到时，殡仪馆要奏哀乐，此为可选择服务，可以不要。灵车抵达遗体交接处时，陶立即告之乐队工作人员，不需此项服务。但工作人员说，不行。随后奏起哀乐。

　　缴费时，陶先生发现收据中一栏为礼仪费，价格50元。询问收费人员得知，此就是奏哀乐费用。陶先生感觉很不舒服，但考虑到场合特殊，当时忍住没有多说。

　　8月19日凌晨6点半，记者赶到市殡仪馆，发现每当灵车到达遗体交接处时，三位工作人员就会立即奏响哀乐，此时，丧家肃静的看着工作人员将遗体从灵车上卸下。3分钟不到，哀乐结束。

　　记者以丧家身份咨询灵车到达时可否不奏哀乐，一乐手表示，灵车一到，必奏哀乐，并收取50元费用。丧家是否知道奏哀乐要收取费用？记者采访了5位逝者家属，结果没有一人知道。查看遗体交接处，没有任何提示声明。

　　“一般凌晨出殡火化费为547元，下午则为497元。”殡仪馆旁一家“丧事一条龙”老板透露说，凌晨多是家人为逝者送葬，一般不会计较这50元礼仪费。下午则是很多意外死亡者被运来火化，少有或没有亲友，殡仪馆也就不再主动提供这项服务。

　　接受采访时，市殡仪馆彭馆长承认，哀乐确实是可选择服务项目，“灵车一到，工作人员都要奏乐，事后如果丧家申明不要这项服务，可要求退还费用。”彭强调。

　　“既然可选择，为何不让丧家事先决定？”陶先生对彭馆长的说法并不认可。陶说就算如彭馆长所称事后可以退费，“但这种场合有几个人会去退？”

　　重庆瑞海律师事务所王一杰律师表示，殡仪馆在丧家不知情的情况下提供服务，侵犯了消费者知情权。同时，强行提供服务，侵犯了消费者选择权。

　　晚报记者陈静实习生王良琴

　　来源： 2006-08-21 06:28