近日，由泰康人寿浙江分公司和每日商报联合主办的“我心目中的英雄”少儿表演大赛落下了帷幕。通过这场泰康人寿十周年的纪念庆典，折射出泰康十年创新品牌走过的路：从一间不到20平方米的办公室，到长安街上的地标大厦；从200万保费收入的上下同欢，到面对600多亿总资产的波澜不惊。

　　在市场上取得“一张保单保全家”独特话语权的家庭保障计划，堪称泰康人寿产品自主创新的集中代表。据了解，“一张保单保全家”是泰康家庭保障计划系列产品的简称，指一张保单下可有多个被保险人，一个被保险人还可以投保多个险种。

　　据悉，经过以后几年的版本升级，2005年推出的最新版本“爱家之约”已经涵盖了保障、健康、教育、养老、投资等多种功能，是真正意义上的“保险超市”，这种以“家庭”为中心开发新产品，在泰康是第一次，在国内也是首家创新。

　　有专家认为，如果说传统的一对一的保险形式是“身份证”，那么泰康人寿面向全家的新产品就是“户口本”，它切中了客户需求中“家”这个最具凝聚力的“中枢神经”，近距离通过家庭平台接触到各类细分客户群的客户群体。“寿险公司首先要讲信誉，用良好的资产和偿付能力对客户负责。”对于诚信二字，泰康人寿是这么理解的。1999年以来，泰康人寿先后遭遇两起数额巨大的240万和820万个人寿险理赔案，都做到为客户及时赔付。

　　而面对市场形势的发展变化，泰康人寿明确提出了以客户服务为先导的差异化竞争战略，即用诚信经营和良好的服务承诺作为进入市场的切入点。据介绍，泰康人寿首创的“100%电话回访制度”这一国内保险业重要服务，被中国保监会作为典型做法向全行业推广，使100％电话回访成为寿险业界的服务标准。“常言道，三十而立，泰康人寿是十年而立。”2006年7月14日，第四次赴泰康人寿调研的中国保险监督管理委员会主席吴定富对泰康作出如此评价。

　　(记者梁世燕实习生裘春欣通讯员彭燕飞 每日商报)