金黔在线讯8月20日，本报热线6774488接到余女士打来的电话称，她在瑞金路某商场试穿一件羽绒服时，提包被小偷偷走。而令她最为气愤的是，离她只有几步之遥的一位售货员目睹了偷包全过程，却没有及时给余女士任何提示，也没有联系保安。

　　据余女士介绍，19日下午3点多，她在某商场试穿一件羽绒服，由于商场没有为羽绒服专柜设置试衣间，余女士只好在柜台旁试穿。见柜台旁有售货员，余女士便把包放在了柜台上。在试衣服时，一名男子上前与售货员搭讪，吸引了余女士和售货员的注意，等余女士反应过来时，提包早已不翼而飞。这时另一位售货员告诉余女士，包是在男子与售货员搭讪时被偷走的，拿到包的男子已经下楼了。听到这样的说法，余女士十分气愤，立即找到了商场负责人，要求商场给予一定的赔偿，但遭到了拒绝。

　　记者随后找到了商场营运部吴经理。据吴经理介绍，公司一直要求员工在遇到类似情况时，要提醒顾客注意财物，并且尽可能为顾客挽回损失。但是，公司的这个规定并非强制性规定。关于赔偿问题，吴经理说，在提包被盗之前，顾客没有将提包交给公司员工保管，所以公司不会对此作出赔偿。

　　贵阳朝华明鑫律师事务所吴小兰律师认为，根据我国法律规定，商家有义务保护消费者在消费的过程中人身和财产不受侵犯，应当尽到提醒、照顾和保护的义务。如果商场售货员确实目睹了偷包全过程，而没有作出任何可能阻止小偷得逞的行为，那么商场就负有不可推卸的责任，应当赔偿余女士的部分损失。