新闻回放

　　6月22日本报刊发了《稀里糊涂乘客多花一元钱》，报道了哈尔滨市大桥公路客运站兰西线司乘人员向乘客多收客票费的问题。这些司乘人员千方百计让乘客上车购票。哈尔滨市至兰西县的客运票价为14元，而在车上都卖15元一张，而且不给乘客票据。由于上车后购票的乘客既没有收到客票，更没有收到保险凭证，所以虽多花一元钱，但无从证明旅客购买了客运保险。难以计数的乘客合法权益就这样被侵害。

　　6月29日本报刊发了后续报道：大桥客运站领导及总站有关部门对多收票款一事高度重视，针对报道内容，经周密调查，报道情况属实，他们制定整改措施：一、严格执行窗口售票制度，督促旅客在窗口购票，在站门口、售票口、检票口及车门口设专职疏导员；二、凡是去兰西方向的旅客必须持当日当次有效客票方可上车，“客票是凭证，乘车有安全”；三、坚持执行好上车宣传票价的做法，认真执行运行标准，杜绝经营者私自涨价现象发生。

　　然而，近日读者来信反映的情况，让人大失所望。

　　民生民声编辑：

　　8月5日9时许，我于哈尔滨大桥公路客运站乘车前往兰西。到达客运站后，本着先购票后乘车的原则，来到客运站售票厅窗口购票。

　　就在我付钱购票时，一名中年妇女突然从我身后挤到窗口，阻拦售票员向我出售车票，并对我讲上车后购票的好处，而此时，售票员并没有制止。在我一再坚持下，此人口出恶语悻悻离去。正当我再次准备买票时，又从后面赶过来一位中年男子，这名男子不但阻止售票员出售车票，还将手伸进售票窗口，企图抽回已收进去的购票钱。售票员对此也是听之任之，甚至帮助其说服我。

　　更令人气愤的是，当再一次遭到我的拒绝后，这一男一女恼怒地阻止我乘坐站内待客的班车，并威胁我“你就等着吧”。无奈中，我找到检票员询问确切乘车时间，检票员当即在车票上加盖了“检”字印，并告诉我即时就可乘车。在我准备出站乘车时，那名中年妇女与检票员低语了几句，结果我又被检票员挡了回来。气愤之余，我找到了站内负责人质疑此事。这位负责人附和那一男一女，以车上乘客超员为借口阻拦我乘坐此次班车。可笑的是，随即，就在负责人眼皮底下又有四五位乘客被招揽上了这趟车。

　　我曾在贵报6月22日看过一篇报道《稀里糊涂，乘客多花一元钱》。没想到事隔一个多月，问题仍没有解决。如果说文章中的乘客因不明真相多花了一元冤枉钱，我却因按正常秩序购票而无法行使自己正当的乘车权利，这种不正常的、甚至是霸王行为，难道没人敢管？

　　在其后的乘车中，我惊讶的发现，整个车厢竟仅有我一个人是于站内购票上车的，其余全部是先上车后购票者，而且所有到兰西的乘客都支付了15元的车票钱，司乘人员并没有划票给乘客。（黑龙江日报）