上周，作为国内汽车销售服务行业标杆企业的永达集团在上海特别推出24小时ＧＰＳ定位车辆急修服务。首批20辆装载了全球ＧＰＳ卫星定位系统的急修车辆已正式投入使用。车辆因断电、缺油、爆胎，发生抛锚或发生其他一些可以修复的故障，车主均可拨打24小时永达客服热线。原则上，永达专业急修人员在30分钟内便会到达急修现场，帮助车主解决车辆故障问题。若故障现场无法排除，则将故障车拖至各企业维修网点进行修理。

　　近年来，汽车消费市场不断升温，人们在享受驾驶乐趣的同时，因为各种车辆故障引发的烦恼也越来越多。据了解，如今85％的汽车意外故障都是由于车辆断电、缺油、爆胎等汽车抛锚情况所引起的。为给广大车主提供不时之需，并解燃眉之急，很多汽车销售服务商相继推出了针对车辆急修的相关服务，永达只是其中之一。

　　随着现代汽车科技的快速发展，ＧＰＳ定位系统在国外已成为汽车的重要组成部分。有关数据显示，国外ＧＰＳ定位系统在急修车辆方面的使用率高达98％。当车辆在行驶途中抛锚或遇到事故时，只要车主向车辆监控中心求援，工作人员便会联系相关救援专业组及时为车主解难。

　　汽车专家表示，24小时ＧＰＳ定位的车辆急修服务在上海同行业属首创。它的推出标志着中国汽车工业的发展从“前市场”向“后市场”转移，而汽车行业的竞争格局开始从产品竞争转向服务竞争。

　　永达的这一服务以超前服务理念为先导，强大的综合实力为后盾。特别是其96818客服热线和新近推出的国内汽车服务行业首个短信万事通01216，还实行专业化服务和网络化管理。

　　据悉，永达集团短信万事通01216平台是一套利用手机无线通信网络和计算机网络，与企业连为一体的快捷、便利、完整的手机短信服务系统。当客户产生预订、咨询、维修、投诉等一系列问题时，永达客户服务中心在通过96818电话系统确认的基础上，还可以使用手机短信平台进一步确认，从而达到双重保障，确保了服务质量。

　　如今，汽车销售市场竞争日益激烈，纯粹的价格战已经吊不起消费者的胃口，用户看重的是购车以后一系列的衍生服务。而汽车的服务竞争并非一句口号，它需要汽车销售服务商不断推陈出新。