晚点列车全部开出 千名旅客全额退票

　　火车站“晚点时间未定”的解释让很多旅客很不满意。 记者 倪黎祥摄

　　本报讯 （记者黄楚慧、张强）受京九线与浙赣线交会处向唐客运站电气信号施工的影响，前天广州有10趟列车晚点发车。广州站、广州东站旅客滞留情况到昨晚仍在继续，至少有3趟车晚点。从广州开往南京西的第1312次旅客列车，从广州东开往九江的2275次和广州东开往合肥的K309次列车出现晚点。

　　广州火车站

　　1312次列车晚点13小时

　　彭先生昨天向记者报料：原定于前天晚上20时05分从广州火车站出发的1312次列车（至南京西）直到昨日上午9时才姗姗驶出，在候车室熬了一夜的乘客早已筋疲力尽，无力再去抱怨，一上车就倒头大睡。

　　昨天晚上8时10分，记者赶到了广州火车站候车大厅，车站的电子公告牌上用醒目的黄色字体显示“1312，南京西，20时05分（正常发车时间），晚点时间未定”。

　　“晚点可以理解，但‘晚点时间未定’的解释让我们很不满意，总该告诉我们火车现在开到哪儿了吧？”从南京到广州打工的袁先生抱着一个小女孩向记者抱怨道。

　　来自鹤山的罗小姐心情很不好，因为她只身一人滞留在车站，无亲无友，手上抱着一个只有9个月的婴儿。罗小姐告诉记者，她很害怕上洗手间，因为她既要抱着孩子，又要看护行李，所以口渴也不敢喝水。

　　广州东站

　　父亲为安慰儿子无奈说谎

　　昨晚7时10分，湖北的方先生打电话到报社，称他乘坐的2275次列车本来应该在13时40分开出，但到19时都等不到车，车站也没给解释。记者赶往广州东站,利用暑假带儿子来广州玩的方生说，昨天下午因为等不到车，儿子老是要闹。“没办法，我就哄他，‘很快就来了’。你看我这做爸爸的，只能对儿子说谎。”方先生抱怨车站的服务太差，他说：“我希望车站告诉我一个时间，车是不是要等明天开，这样我可以带儿子去休息。候车室的工作人员很少，我问他们，都回答‘不知道’。”

　　记者获悉，昨晚7时50分，2275次列车已经开行。约10时30分，K309也开动了。

　　列车运营恢复正常

　　本报讯 （记者耿旭静）记者昨天获悉，至昨天上午9时57分，因浙赣线改造而晚点的广州火车站列车已全部开走，列车运营恢复正常。因列车晚点受影响的上千名旅客办理了全额退票手续。

　　昨天，广州火车站发送旅客8.6万人次，火车站人满为患。前天晚上，广州站北上的晚点K209次、K225次、K325次、K301次、K48次列车陆续恢复开行，站内数千名旅客很快疏散。

　　昨天早上只有开往南京的1312次列车依然停在广州站。到昨天上午9时57分，受阻的最后一趟列车1312次开出，广州火车站运营恢复正常。据广州火车站有关人士介绍，前天晚上受阻的旅客全部安排在候车室休息，工作人员也向旅客道歉，并安排旅客退票。

　　按照有关规定，如遇列车晚点，乘客可选择全额退票。广州火车站票房紧急加开了退票窗口。退票窗口秩序井然，只有少数旅客选择了退票，大约有1000名。