“新加坡国美”相中海尔 主打海尔“高档”产品

　　能否扭转新加坡人心目中“中国产品质量不过硬”的印象，是海尔能否打开市场的关键

　　国际先驱导报新加坡特约记者王前报道 新加坡一家乐集团（EFL Group）董事主席蔡哲洲在当地素有“冷气大王”之称。因为40年前，他第一个把日本的“日立”电器介绍到新加坡，推动这个热带岛国进入冷气时代。

　　40年后，他再次成为第一个吃螃蟹的人，独家引进中国知名电器品牌“海尔”，并立誓在新加坡电器市场再创奇迹。

　　海尔的品牌困境

　　据了解，一家乐集团成立已有将近半个世纪的历史，以代理和销售名牌电器驰名新加坡，本地知名度不亚于中国的国美电器。

　　当问及缘何代理海尔品牌，蔡哲洲表示，是海尔优质的质量水准吸引了他。他认为，海尔目前已经在欧美国家得到了认可，但新加坡市场上还看不到它，一家乐“不应该丧失这样的机会”。

　　蔡哲洲介绍，他已经结识海尔十多年了。第一次认识海尔时，海尔还是个新公司，年销售额只有1.4亿美元；但到2002年，他再次拜访海尔首席执行官张瑞敏时发现，海尔不仅已经在中国家喻户晓，也已经成长为一个国际性的知名品牌，在全球拥有100多个合作伙伴。

　　不过，决定代理海尔品牌，蔡哲洲也面临不少困难。“和当年开始代理日立时一样，代理海尔最大的难处在于如何改变新加坡人的观念。”

　　近年来，大部分进入新加坡市场的中国产品存在质量不过硬或者服务不到位等问题，甚至还发生过某些产品引起人命官司的案件。这都在新加坡消费者心目中造成了不少负面影响，大部分消费者对于中国品牌持保留态度。

　　蔡哲洲说，早在40年前，他把日立引进新加坡时，也面临同样的局面。因为当时日本品牌刚刚起步，习惯于用欧美产品的新加坡消费者并不认同日本货，怀疑日本货的品质。如今海尔首次进入新加坡，也会遇到同样的困难。

　　主打海尔“高档”产品

　　一家乐代理海尔面临的另一个困难是市场的饱和。经过几十年的快速发展，新加坡的家电市场已经与40年前不同。目前的家电市场接近于饱和状态。有99％的家庭购置了冰箱，有洗衣机和空调的家庭则分别占到90％和75％。同时，欧美、日韩等国际品牌已经主导新加坡的家电市场，如何在日趋饱和的新加坡市场为中国品牌寻得突破，是一家乐所要面对的首要问题。

　　对此，蔡哲洲认为，虽然新加坡在传统的家用电器上已经趋于饱和，但对于高档电器的需求还有很大的空间，而且在现有电器的更新换代过程中，海尔也能够以其质量和合理的价格抢占市场。

　　据了解，如今生活条件优越的新加坡人开始追求时尚与高水准的生活方式，创新理念的家电备受注目，比如，具有紫外线杀毒功能的空调、抽屉式迷你冷冻箱、DVD电视一体机等都深得时尚一族的欢迎。此外，随着人们环保意识的提高，省电、环保的产品市场将越来越大。

　　而这些高档、新理念的产品正是海尔的特色之一。正是认识到这一市场趋势，并看准了海尔高档、创新的特色，一家乐集团才决定买下海尔的代理权，开拓新加坡及东南亚市场。

　　目前，一家乐集团不但在本地独家代理海尔空调、电视、洗衣机、洗碗机等全线产品，也开始开拓海外市场。公司已经在柬埔寨设立了海尔代销点。一家乐集团表示，他们将以新加坡为中心，逐步把代销网络扩大，利用熟悉东南亚市场的优势，把海尔产品的销售扩大到整个东南亚。

(责任编辑：韩美芳)