工商发出召回产品“行政指导建议书”

　　早报讯（记者黄毅辉通讯员胡里）8月30日，消费者吴先生向湖里区工商局投诉，称他所购的一台“好记星”掌上电脑计算功能失灵，可商家却不让退货，他要求工商部门主持公道。后经工商人员调查，证实了吴先生的说法。于是，工商部门向“好记星”掌上电脑厦门代理商厦门市东海明珠科技有限公司发出了“行政指导建议书”，建议召回存在设计缺陷的掌上电脑。

　　据了解，消费者吴先生于今年8月9日在东海明珠科技有限公司SM商业城的销售点购买了一台“好记星”V8T型掌上电脑，可回家一试却发现，这台掌上电脑在进行函数计算时有问题：输入1×2×SIN30°的答案是1；而输入10×2×SIN30°后得到的计算结果还是1。吴先生多次演示了其他函数算式，也出现类似的错误。吴先生曾向东海明珠科技有限公司商量提出退货要求，但遭到该公司拒绝。于是，他就向工商部门投诉。

　　8月30日下午，接到投诉的工商人员把东海明珠科技有限公司的李小姐约到了投诉台进行调解。李小姐也带了一台V8T型“好记星”英语掌上电脑。工商人员又现场演示了一遍，结果还是出现同样的错误。湖里区工商局12315投诉台人员当即决定赶往SM商业城的销售点，对柜台上的“好记星”V8T型掌上电脑样品进行了检验，也出现了上述同样的计算错误。

　　工商人员翻阅了“好记星”V8T型掌上电脑的说明书，发现在“计算功能”一栏写着：可进行四则运算、角度计算、弧度计算并具有函数和记忆运算功能等。但从出现的上述问题看，该产品并不如说明书上写得那样好。工商人员指出，通过对该产品的计算功能演示和检验来看，初步判定该产品可能在软件的设计上有缺陷。

　　随后，湖里区工商局向厦门市东海明珠科技有限公司发出了“行政指导建议书”，建议召回“好记星”V8T型掌上电脑，同时电话通知该产品的厂商设在北京的售后服务总部，对该产品出现的问题作出说明。

　　昨日，厦门市东海明珠科技有限公司电话告知湖里区工商局12315投诉台，表示同意退货。据了解，该公司已征得了厂家的“退货授权”。至于其他型号的“好记星”产品是否存在问题，厦门市湖里区工商局表示将作进一步的调查。对此，本报将继续追踪报道。