水母网9月9日讯　日前，烟台市旅游局对市直星级饭店进行了一次暗访，发现星级饭店普遍没有设置轮椅坡道，细节中暴露出服务缺少人文关怀。

　　从检查情况看，星级饭店除缺少轮椅坡道外，绝大部分没有残疾人专用客房、卫生间。按照《烟台市市区创建无障碍设施建设示范城市实施方案》，烟台市旅游局要求市直各星级饭店都要配备轮椅并在有台阶的地方设置坡道，保证残疾人轮椅能顺利通过；三星级以上的酒店要设置残疾人厕位和残疾人专用客房。

　　据悉，市旅游局将于9月底再次对市区的星级饭店进行一次全面的明察暗访，对于没有按要求进行整改的单位将通报批评，问题比较严重的将取消星级饭店资格。