水母网9月9日讯 刚安上的空调不制冷,商家却以空调属特殊商品,一旦安装上概不退货为由,拒绝了消费者要求退货的要求。但消协工作人员说了,根据《部分商品修理更换退货责任规定》的第九条之规定,商家必须给消费者退货。
8月15日,曹先生在开发区一家知名电器经销店购买了一台空调,安装后空调不制冷,于是找到商家要求退货或换货,但该店营业员却说空调属特殊商品,一旦安装,概不退货,拒绝为曹先生更换新机或退货。
16日,曹先生将这家电器店投诉到开发区消协,经工作人员调查取证后,认为商家应该给予退货或换货。后经消协反复协商调解,该电器店最终为曹先生换了一台好用的空调。
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