东北网9月12日电足不出户，只要拨通家教中心的服务热线，就有老师在电话里为你解答问题。日前，一种新兴的家教服务形式——“电话家教”在哈尔滨悄然出现。使用电话家教服务，每月须交纳固定的会员费，此外，还要支付解答问题过程所产生的通话费用。

　　新型家教悄然兴起

　　“喂，您好！我是电话家教中心的59号老师，请问您是几年级的学生？您有什么问题需要我来解答？”新学期开始，哈尔滨工业大学二年级学生杨忠友每天17时都准时来到电话家教中心当“电话教员”，一直到21时。在这4个小时的时间内，他通过电话给学生答疑。他每周上班4次，每小时薪水8元，每周可以赚到128元。与到学生家做家教比，做“电话家教”的时间相对没有那么紧，工作强度不是很大，在没有电话接听时，他还可以看看书复习自己的功课。

　　小杨介绍，做电话家教时要边听边把求助者的题目记到纸上，以最快的速度形成思路，然后以精练的语言表述给对方。

　　靠会费咨询费运营

　　目前，哈尔滨市已经出现了两家电话家教中心，他们采用了两种不同的运作方式。

　　哈市南岗区通达街14号一家家教中心经理于淼向记者简单介绍了工作流程。于淼说，中心平台共有近百部电话，每部电话都和总服务台的电脑相连，只要有热线电话打进来，服务台就会随机切给平台上的一位“电话家教”老师。

　　公司依托网通和联通两个通讯平台，至今已经开通了绥化、伊春、佳木斯等多个地市的“电话家教”服务，拥有电话教员80多人，会员千余个。根据电话教员工龄长短的不同给予7元／小时至10元／小时的酬劳。运营主要靠收取8元／月的会员费和85%的通话资费，通话资费另外15%归通讯公司。

　　哈市南岗区汉水路162号的一家电话家教公司则采用另一种运营方式。电话教员不用到中心上班，由公司统一配备单向收费的移动电话卡，省内会员打电话享受市话优惠。电话教员只要保证每天一定的在线时间，就能够拿到200元的底薪，另外赚接听电话费的提成。

　　经理周青介绍说，相对于传统家教服务，这种电话家教方式超越时间和空间的限制，目前公司已有电话教员将近200人，其中60%是在校的大学生，40%是退休的老教师，中小学生会员800余个。

　　电话辅导优势与不足

　　作为一种新兴的家教方式，“电话家教”发展迅速，哈尔滨已经有很多中小学生成为会员。

　　哈尔滨市第38中学初三年级学生李蕊经常通过电话向“老师”请教外语的语法点和数理化的作业题。李蕊告诉记者，以前请家教来家里辅导，老师在时一讲就会，老师走了以后突然发现还有疑问，只好等下次老师来的时候再问。有了电话家教，遇到问题可以随时打电话询问，非常方便。

　　初三学生王利的妈妈告诉记者，以前她给孩子请家教一般每次两个小时就要支付50元，一周授课两次就是100元。而用“电话家教”服务，普通的问题在五六分钟到十几分钟之间就能解决，疑难问题也不会超过半小时，现在的家教费每周不会超过50元，比面对面的家教划算多了。

　　采访中，还有一些家长表示电话家教可以避免安全问题，家长不陪同也不用担心了。

　　“电话家教”优点明显，局限性也很大。“电话教员”小杨告诉记者，就目前的答疑状况来看，小学的奥数题属于比较难解答的问题。因为小学的学生没有学过方程，必须用算术的方法来解答，比较抽象难懂。另外一些几何题涉及到图形、辅助线的问题也比较难用语言描述。

　　“电话家教”中心也坦言，从目前的技术角度来讲，电话家教服务确实存在着许多制约因素，这也是电话家教中心至今没有开通高中补习项目的原因。

　　在电话家教中心，前来为孩子办理电话家教业务的王女士提出了顾虑：家长怎么知道电话那边给孩子讲课的到底是什么人，当家长不在时会给孩子讲些什么知识，讲授效果到底会怎样？电话家教公司是靠赚取通话费运营，会不会有人故意拖延解答问题的时间来赚取更多的通话费。

　　专家观点

　　“电话家教”两年前在北京兴起，最早使用电话家教服务的多是一些外语学校。由于外语学校课时比较紧张，如果不达到一定训练强度很难提高学生的口语能力，所以有人开始尝试放学后与老师在电话里进行口语交流。随着家教市场的完善和快节奏生活的需要，“电话家教”开始在各个科目发展。

　　哈尔滨市教育研究院教授沈铭明认为：电话家教相对于传统家教体现了更方便灵活的特点，但永远只能是一种教学的补充手段。教育所应该注意的最关键一点就是因材施教，在电话里要想了解一个学生的性格乃至基础存在很大难度，传统面对面教育是电话、多媒体等任何现代信息教育手段无法代替的。

　　哈尔滨师范大学经济学博士徐明表示，“电话家教”从本质上来讲属于通讯公司的一项新的增值业务，是教育信息产业化飞速发展的产物。同时，作为一种新兴的事物，“电话家教”的很多经营模式还有待完善，有关部门应作好监督才能促进这个行业健康发展。