不良商家痛宰大陆客内幕

　　陈邦钰　林亚伟／文

　　据统计，大陆同胞最渴望的海外旅游地是台湾，但在台湾一些不肖旅行业者的“剥削”下，一些大陆观光团所谓的“宝岛游”，已成为名副其实的恶梦之旅。一个扭曲的台湾印象，正逐渐在中国大陆发酵。

　　“不到阿里山终身遗憾，到了阿里山遗憾终身”、“起得比鸡早，吃得比猪差，跑得比马快”，相信吗？这就是大陆观光团来台湾一游后，冷嘲热讽留下的顺口溜。曾任阿里山观光企划总监的剑湖山世界副董事长游国谦这样说。

　　满怀憧憬来到宝岛台湾的大陆观光团，在部分不肖业者低团费、低素质的行程安排下，带回大陆的往往是一个完全扭曲的台湾印象。

　　依台湾现行法规，拥有台湾各协会邀请函的参访团，直接由香港入台，行程安排通常让宾主尽欢。但观光团则不然，旅客还须转经第三地，通常先安排香港、曼谷3日游后，再赴台湾进行6天5夜的行程。

　　只是，在香港与曼谷时，大陆旅客已被当地导游带去shopping（购物）狠狠痛宰了一番。来到台湾，“更像挤牙膏般，连最后一丁点渣也要榨出来！”一位导游如此形容。

　　低价竞争下来到台湾的大陆客，团费最低已杀到28美元一天。管吃、管住、还得搭游览车，哪还做得到符合成本？据业者估算，每天55美元的团费已是成本价，不足的部分就要靠购物与自费行程弥补。

　　位于台北民权东路上的升恒昌免税店便是必到之处，有些导游甚至干脆蛮横地威胁大陆观光客说：“这里是‘国家’开的，规定来台湾观光的旅客一定要去买。”

　　于是，一场一边“宰杀”大陆同胞，一边又扭曲台湾形象的光怪陆离现象，就落在低价大陆观光团客人的眼中，偏偏他们又是人数最多，回到大陆后口耳相传最踊跃的一群。

　　导游拐弯抹角了解大陆客收入

　　通常，厉害的导游接团后，首要之务便是了解该团客人的“行情”，先介绍点风土民情后，很自然地话锋一转，谈到台湾的收钞制度，说一般商店不收1996年版的美金，建议大家将身上美金钞票掏出来检查一下，看是否有问题。于是，每个人乖乖把身家都给导游点了一遍。不用说，这团谁是大款（有钱人），谁有消费实力，导游马上心里有数。

　　从桃园中正机场，每天10团至数十团不等的大陆观光客，兴高采烈抵达台湾，有些团入住于台北康定路的麒麟饭店，满怀喜悦地迎接次日的台北行。但在车上，导游早已谆谆告诫：“这家饭店在万华，旁边是龙山寺，是‘台独’大本营！所以啦，浓厚的大陆口音容易露馅，出门小心被打，晚上乖乖待在饭店别出门！”

　　这，就是导游为了避免大陆游客晚上出门乱逛而撒下的弥天大谎。旅行业者透露，麒麟旁边有一家每斤茶卖600元（150元人民币）的茶叶店，若被他们先知道行情，隔几天到了阿里山，还能让大陆客乖乖就范，买上千元一斤的茶叶吗？

　　至于更恶质的导游，带团入住台东知本温泉饭店前，便恐吓大陆旅客说：“台东这儿的住民，也就是日据时代的高山族，像大陆边疆的少数民族一样，都可以佩刀上街，还有出草、也就是砍人头的风俗，大家可要当心了！”想尽一切办法，不让大陆游客上街，就是怕他们到艺品店购物，因为这里不是旅游业者规划的购物商店，当然没油水好抽，而且让大陆游客知道一般市场的行情，也就很难强迫他们买高于市价数倍的商品了。

　　由于刚抵台湾的大陆观光团，就像当年台湾开放大陆观光时，台湾游客到大陆一样陌生。他们对台湾警察及所谓“台独分子”的恐惧，就像当年台湾旅客遇到大陆公安一样的感觉。一个逐渐变质的印象，就此深印在大陆旅客心中了。

　　旅游行程匆匆忙忙

　　一般是次日清早，7时半出发前往“总统府”。大陆游客最感兴趣的除了日月潭、阿里山与故宫，就数博爱特区那几栋政治意味浓厚的建筑了。有的导游为了赶时间，会骗大陆同胞：“等会儿车子经过的就是‘总统府’，这里是重地不准下车，大家抓紧时间。”经过中正纪念堂时则说：“里头正在整修，我们就不进去了，拍个照留念准备到士林官邸。”

　　于是大陆观光团往往才8时半就到了士林官邸；9时赶上了故宫开馆，稀里糊涂地参观一个半小时，准时在11时赶到导游眼中在台北最重要的行程点：一家专卖数字相机、钟表的购物站。当然，琳琅满目的3C产品上的“made　in　China”制造卷标，早都改成了“made　in　Taiwan”。

　　中午往往还要在台北吃一桌“1500元”价格的大陆团，下午集体被拉到信义计画区参观101大楼。恐怖的是，晚上居然便抵达了百里之外的东部花莲…。

　　经过两小时山路的颠簸，当晚夜宿花莲港，亚士都饭店是许多团的首选。导游说，住这儿清早起床，刚好看得晨曦中的花莲港。但事实却是，这里远离市区，不怕大陆观光客预先看到大理石、猫眼石专卖店。

　　同样的，大陆同胞从小读课本中深刻于脑海的阿里山，是台湾必游景点，但90％的大陆游客没机会住在山上的昂贵饭店内，只能先在山下草草过夜，隔天清晨再乘小火车到观日台赏日出。

　　“阿里山的姑娘美如水”。但在旅行社的安排下，阿里山沿线的制茶厂、茶行，才是观光重点。通常一早从台中或高雄赶往阿里山，吃顿中饭，逛个一小时的神木、姐妹潭，就打道下山了。原本阿里山森林游乐区的森林浴，享受悠闲的芬多精之旅，完全变了样。

　　“阿里山的姑娘哪有美如水啊，根本是壮如牛！”不少大陆游客抱怨着，机变灵巧的导游则解释，“这是因为年轻邹族姑娘都下山讨生活了，所以跳舞的年纪都稍长了些。”类似不当又轻佻的说词，不但忽视了舞者的艺术价值，也让大陆游客听得既可气又好笑。

　　匆匆即逝的6日行程，尝不到真正的台湾美食，来不及逛台北最精华的街道，整天拉车赶道，也难怪大陆同胞难以体会台湾纯朴的风土人情。据旅游业者私下统计，10位大陆客有9个不想再来台湾。当一个扭曲的台湾印象，正流传发酵于对岸，偏偏台湾经济又着眼于开放两岸观光的价值，未来观光产业该如何走，既是隐忧，也是最大的讽刺。

　　当局严管 业者也有话要说

　　大陆团来台受政府严格控管，让旅行业者大叹吃不消。据透露，还曾发生大陆旅客与台湾亲友吃晚饭，被中山分局关了两晚的夸张记录。“人家好好来台湾玩，又不是犯罪，居然也被关？”一位旅行业者百思不得其解。

　　在现行法规下，接大陆团旅行社有“记点”罚则。违规记1点；警告记2点，停业1个月；记3点，停业3个月；记4点，停业半年；记5点，停业1年。而过去只要临时变更餐厅未事先申报，就记1点。更改行程，照样记点。全世界大概只有台湾有此“规矩”。

　　例如，原本没有在行程规划内的慈湖，由于大陆客对“两蒋”有特殊喜爱，往往经过桃园时会要求增加慈湖行程。若未经通报，被发现也要记点。

　　而当局审查大陆参访团入台，从来没有让旅行业者信服的标准。比如曾有一批河北团员无故离团，相关官员便裁示，以后河北人暂不放行。“那是否以后有姓陈的跑掉了，所有姓陈的都不能来了呢？”业者心中有气地说。