发条短信，就能实时监控企业的用点情况；轻点鼠标，各用电企业的用电负荷情况一目了然。这是中国移动杭州分公司为杭州市电力局打造的电力负荷管理系统。装配了电力负荷管理系统的电力控制中心犹如有了千里眼，能及时了解企业用电情况。

　　无线网络监控企业用电

　　据中国移动杭州分公司的项目经理介绍，新一代电力负荷管理系统采用移动通信的GSM/GPRS传输手段，实现所有电力数据远程采集和管理，通过此系统，电力部门可将客户的用电情况实时传递到集中监控中心，帮助调度员及时了解、掌握电力情况，监控电网信息，更有效地利用和调配有限的电力资源。

　　近年来，整个杭州在夏季时用电紧张，需要依靠对用电大户实施错峰用电来保障居民生活用电。但是由于用户数量众多，无法派专人长时间值守。一旦电网的运作超出安全负荷能力时，供电部门不得不对整个区域采取措施，进而影响到广大市民的日常生活用电。

　　借助移动无线技术的电力负荷管理系统解决了这个难题。“哪些企业没按规定错峰用电，电力控制中心马上就可以发现。”在紧急情况时，还可以对终端发出遥控跳闸命令，远方切除客户开关，紧急压减负荷。

　　95598电力热线更畅通

　　一直以来，95598是杭州电力沟通广大客户的神经中枢，广大电力客户的大部分业务和服务需求都统一在这里接入，杭州电力内部各部门间的联系、故障报修和抢修调度也是通过95598系统进行全地区统一协调指挥。系统向客户提供电话、传真、信函、Internet等多种接入方式，提供7×24小时不间断服务，包括档案查询、业务咨询、在线业务、投诉建议、故障报修(急修)和客户通知等。

　　95598电力热线非常繁忙，过去，有时接到用户的故障信息后，由于通信问题难以及时落实到抢修等有关部门、班组，不能高效组织指挥，针对这一情况，综合95598的杭州电力虚拟网应时而生。“电力内部的调度、指挥、汇报和联系都可以方便地通过虚拟网来进行，不仅缓解了其他通信网的压力、而且实现了指挥、调度通信系统的集成化，根本上解决了指挥效能问题，使得市民拨打95598的各项服务响应速度会更快。”中国移动杭州分公司方面表示。

　　目前已运行的电力虚拟网，满足了95598服务中心与电力各部门、各户外工作现场的虚拟网双向互通，而且保证有120门电话可以同时呼叫，提升了电力系统内部沟通的效率。

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　　GPRS远程自动抄电表

　　未来，针对居民用电的集抄系统将进入我们的生活，它能利用移动的GPRS技术实现远程抄表，而无需出动人手。

　　与传统的人工上门抄表相比，一些地区已率先改为“半集抄”，每栋楼安装一个集抄器(管理200户居民用电数据)，每户用电表数由脉冲式电表自动传送到集抄器，然后由人手收集集抄器的数据传送回供电局。以后，供电部门在这些集抄器上安装移动的SIM卡，届时，每户的用电数据将由SIM卡传送回供电局。

　　(记者陈园园 都市快报)