这几年不同以往，消费者在遇到购买商品出现问题时，都知道找商家处理。可是，你是否知道，在维权最佳的时效内（即购买商品7日内），同时存在3种处理方式即退货、换货和维修，你有权利选择其中的任何一种方式来维权，但只要选中了一种，其他的在同一时效里就不能主张了。

　　6月18日，开发区刘先生在该区一家电公司花5248元，购买了一台空调。第二天，他发现空调面板不显示，于是要求商家更换新面板。更换后的面板仍然不显示，商家又提出更换电脑板，消费者不同意，要求更换空调，结果遭到拒绝。

　　9月4日，他投诉到开发区消协。接到投诉后，消协工作人员通过调查认为消费者反映情况属实。调查中，消费者说，空调制冷没问题，只是面板不显示，所以认为是小问题，同意商家给予修理。商家则提出如果消费者当时选择换货，商家马上可以给予换货。

　　针对上述情况，工作人员对双方进行了相关的法律法规的宣传与讲解。根据《消费者保护法》的有关规定：“产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理”、“产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理”。也就是说，消费者在不同的时效时间内，可选择退货、换货或者修理。由于消费者开始选择了修理，现又选择换货，错过了换货的最佳时效，所以该空调目前只能维修，不能换货。同时，根据“在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的维修记录和证明，由销售者负责免费调换同型号同规格的产品……”的规定，对双方调解并达成协议：由商家更换电脑板，另外赠送消费者格力安奈尔枕心一对。

　　另外，商家承诺，如经过这次修理，空调再出现质量问题，则由商家更换同型号同规格的新空调。

　　这个案例提醒消费者，购买商品，一定要认真阅读商品的“三包”条款，只有了解产品的“三包”规定，才能更好地维护自己的合法权益。记者于君通讯员 贺平编辑:傅鹏