9月15日下午,在海淀田村地区新落成的锦绣大地物流港广场,来自甘家口大厦“电梯班”和翠微大厦的礼仪服务人员进行英语和手语节目表演的彩排活动。这是为了确保明天的“锦绣海淀•2006‘帕罗’海淀品牌消费节”开幕式顺利进行。
为了大力推进人文奥运行动,践行公共文明,提高服务质量,为成功举办2008年奥运会贡献力量,海淀区商业联合会一直把服务奥运作为一项重要的任务来抓。海淀商联会按照海政发〔2006〕9号文件要求举办了手语、英语培训和职业礼仪大赛。
在进行奥运教育培训工作中,海淀区商业联合会坚持了低费用、重实效、不以营利为目的的原则,在教育模式和方法上实现了“四个率先”,即:率先自编培训教材(包括英语、手语,法语、日语等小语种);率先实行英语口语先测评再培训;率先开办法语培训;率先将情景教育模式引入英语教学。对海淀区商业企业的兼职小教员、收银主管、总服务台礼仪员、现场监督、服务经理等进行了严格培训,基本达到了《海淀区商业服务业迎奥运教育培训工作计划》所要求的培训目标。参与演出者都是海淀区商业服务业各企业参加奥运手语、英语培训和职业礼仪大赛的学员和优胜者;表演的节目都是表演者结合自己工作实际自己编排的。
参加当天彩排表演的就是来自甘家口商厦、翠微大厦的几十位佳丽,亭亭玉立,服装制式赋予美感。她们动作认真、规范而得体,使人感到一种真诚的热情和温欣。尤其是翠微大厦表演队的手语表演,伴随着一曲“感恩的心”,使观者感受着她们所代表的企业对社会、对广大消费者的真诚与热情。你可以着装休闲,也可以放松神情,但在她们的商厦里,你一样可以享受到贵宾式的服务。
为保障在本届消费节开幕式上表演万无一失,表演队的姑娘们一丝不苟。为了站位准确,她们一遍又一遍的列队走台站位,认真的确认、核对每个队员在舞台上的位置。姑娘们这种认真敬业的精神,给现场参观的人留下了深刻的印象,通过这一细节,相信她们所代表的企业,能够实现“诚信海淀”的商业服务业对广大消费者的真诚承诺。
英语购物服务,是在海淀区商联会亲自制定服务标准和培训下、由各企业积极响应而展开的一项服务项目,目的是为了更好的配合北京2008年奥运会、为前来海淀区的外国宾客更好的服务、展现海淀区商业企业员工一流的服务水准。
手语服务,是为了营造海淀区商业消费环境的人文氛围,体现对聋哑消费者的人性关怀,展示海淀区的文化特色。 |