马振龙
新报讯记者马振龙日前,全球无线通信巨头摩托罗拉公司正式成立“全质量服务学院”,这是其不断完善客户服务体系的又一项重大举措。
据了解,全质量服务学院由摩托罗拉北亚区移动终端事业部和摩托罗拉大学联手创办,面向全国摩托罗拉服务体系中的人员提供系统培训和咨询服务,其课程涵盖了从前台服务、技术支持、物流配送到服务管理的全部环节。
摩托罗拉早于 1998年便开始推行“全质量服务体系”。目前,其已经在国内开设了超过 1000多个全质量服务网点。责任编辑:孙妍
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