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广东500在泰国旅客均报平安 旅行社启动紧急预案
他们避开危险区域继续行程 泰国游遭遇退团潮 国庆黄金周亦受到冲击
本版策划 廖卓斌 本版撰文 时报记者 孙婷婷 周文 陈永华 实习生 区文静 通讯员 肖毅灵 刘艳 汤绮婷 许洁煌 姚洁 王维凤 李佳阳 胡丹
本版摄影 时报记者 黄亦民
时报讯
当地时间9月19日晚11时左右，泰国军方发生政变，目前泰国首都曼谷市面平静，未发生针对平民或游客的暴力事件。 中国外交部和国家旅游局发出通知：“提示赴泰国旅游的中国公民注意安全，建议近期计划赴泰旅游的国内公民和团组视情更改行期。”
记者从广州各大旅行社获悉，目前各社暂未接获任何伤亡数字，在泰国游玩的500多名游客均报平安。即将到来的黄金周泰国游受到猛烈冲击，各旅行社纷纷遭遇不同程度的退团，受影响的团队人数超过1000人，未来短期内的报团人数也陡跌，不及日前报名人数的十分之一。
记者昨日向本地各大旅行社咨询赴泰游安全问题。据广之旅介绍，目前该社在泰国的8个旅游团共300多名游客一切平安，在地接社获悉当地社会治安正常的信息后继续行程，但避开了大皇宫等比较危险的区域。同时为保障游客安全，该社决定取消9月20～24日出发的泰国团，建议客人改线、改期或退团，并协助办理相关手续。
据泰方地接社消息，昨日曼谷周边地区市面比较平静，除了街上增加军人巡逻外，人们的生活未受影响，军方政府也承诺会确保当地治安正常。泰国4个机场如常开放，通讯也一切正常。
南湖国旅出境游中心总经理黄宇纲表示，政变发生后，该社立即与地接社取得联系，了解泰国游最新情况，并采取相关的应急措施。目前，该社有两个团约50人在泰国，其中20名游客昨日下午从芭堤雅回到曼谷。为保证游客安全，该社经调整了旅行团在曼谷的行程安排，提醒游客不要单独出门，最好在导游的陪同下集体活动，以便今日安全返回广州。
另据悉，广东中旅目前共有150名游客在泰国参加芭堤雅以及布吉PP岛海岛休闲游等线路团队，在曼谷以外的其它地区，团队行程并没有因为政变而受到影响。广东中旅表示，领队已提醒游客提高警惕，恪守戒严时间，停留游客区域，夜晚尽量不要出街。
广东国旅假期近日最后一个团已于发生政变前平安返回广州，暂无团队滞留泰国。
泰国游向来是老广出境游首选
泰国游一向是广东游客出国旅游的首选。得知泰国发生政变的消息后，本地旅行社纷纷表示，国庆黄金周的泰国游将受严重冲击。
广东国旅联系到泰国国家旅游局北京办事处首席代表郑璧文。郑璧文表示，这只是一次与以往相同的和平政变，泰国旅游没有受到影响，目前各旅游景点和机场等公共场所一切正常，只是在经过有军队和警方把守的地方会感到有所不便，但这也是为了保证市民和游客的安全。
泰国政变，新加坡、马来西亚等邻国却变成间接受益者，据广东国旅假期东南亚部经理梁梅丽表示，截至20日下午，过半即将出团的市民选择了延期出游，也有部分游客选择临近的新加坡、马来西亚等目的地。旅行社人士估计，国庆黄金周计划到泰国旅游的中国游客最少也有十余万，如果这些游客都被分流到其它目的地，泰国旅游业将面临惨重损失。
梁梅丽告诉记者，虽然许多市民都选择延期出发或改报其它线路，仍有少量游客希望能按期出游，对此，梁梅丽表示，军事政变与火山、地震等自然灾害一样，都不被保险公司列入理赔范围，因此旅行社无法为市民购买旅游保险，计划近期赴泰游的市民最好先向保险公司或旅行社作详细咨询。
旅行社启动紧急预案
未来一周泰国团取消 通知退团游客无需承担损失
获悉泰国发生政变的消息后，本地旅行社迅速启动紧急预案，一方面联系赴泰游客确定安全，一方面联系已经报名参团的游客咨询是否有退团意向。多数旅行社均作出承诺，退团游客除扣除办理护照、签证的费用外，其余费用悉数退还。为了安全起见，旅行社决定取消未来一周左右的泰国游。
通知退团无需承担损失
广东国旅告诉记者，从今日起到国庆期间，该社原定有10余个团近500名游客赴泰国旅游，其中一个由20余名游客组成泰国团计划今日出发。但是由于政变状况短期内不明朗，该社已采取电话咨询的方式，让游客转团或办理退团手续。
广之旅也取消了9月20日～24日出发的泰国团，受影响游客约300人。目前该社正陆续通知这部分游客，协助他们改线、改期或退团，并表示除了已经签好的泰签费（泰签3个月有效，如客人延期在3个月内继续参加泰国团则可继续使用）外，无需游客承担任何损失。
南湖国旅原定20日出发的25人泰国团中有6人退团，其余照常出发。有关负责人称，“退团6人的签证费用将会在团费中扣除，机票费还需与航空公司协商。”另外，该社原定于9月22日～10月16日出发的20个泰国团近500人，目前已有2个团办理了改期手续。由于9月22日～27日出发的泰国团已经取消，之后的团是否出发还处于观望状态，该社称将密切关注泰国的局势变化，并将泰国游的最新情况及时通知游客。
业内人士提醒，如因客人自身原因要求退团，将按工商局及旅游局定制的旅游合同约定，与客人分摊退团产生的损失，因此建议客人待局势明朗后再作决定，以避免不必要的损失。
国庆部分赴泰团照发
国庆之前的泰国团已纷纷办理改期或退团，黄金周泰国游是否也会受到影响？记者从各大旅行社获悉，由于一周内的泰国团已经取消，黄金周的收客也基本接近尾声，因此不会立刻取消国庆期间赴泰团队，但是会视泰国政局变化采取下一步措施。有旅行社表示，国庆的赴泰团暂时按原定计划出发。
从20日起，泰国游的报名人数急剧锐减。据广之旅统计，昨天报名泰国游人数有所减少，数量仅为前天的1/10。广之旅负责人指出，泰国游一直是国民热捧的旅游目的地，组团人数在出国游中占20%的比重，在东南亚市场上更是占了半壁江山，但是这次泰国政变事件已经影响到了游客的报名情况，并预计将会在短时间内影响市民出游泰国的信心。
首批广东游客自泰返穗时笑称——“昨晚，我们还在曼谷逛街呢！”
“曼谷一切正常，我们在当地旅游没有受到影响。”一名昨晚刚从泰国曼谷返回广州的游客在白云机场接受记者采访时说。
昨晚19时，白云机场国际达到厅聚集了众多接机家属。曼谷-广州的TG678航班19时09分顺利到达，搭乘该航班的旅客推着行李纷纷步出国际达到厅。谢女士带着女儿从深圳赶来接丈夫曹先生，等了半天都没见曹先生出来，流露出紧张的神情。“我看了新闻有点担心，打电话给旅行社，旅行社告诉我那里（曼谷）很安全。”谢女士告诉记者，她也打电话给在泰国旅游的丈夫，要求他提早回来，“他今天就回来了”。
不久，谢女士看到丈夫提着行李走了出来，压在心头的一块大石头终于放下。曹先生告诉记者，在泰行程一切如常。曼谷街道看上去也没有什么特别，只是多了些军车和士兵，中国旅客的行动并没有受到限制。“我们到机场时，中国使馆的工作人员问我们是否需要帮忙。”曹先生说，曼谷机场有很多中国旅客，但大家都没有提出需要帮助。
旅行团领队彭先生说，他们在曼谷的活动一切如常：“19日晚上我们一帮团友还去逛街了呢。”彭先生告诉记者，他们是按计划返回广州的，如果需要继续逗留在曼谷，他们会根据实际情况做出调整。
从泰国回广州探亲的华侨郑小姐也是搭乘TG678航班抵达广州，她的父母仍然留在泰国：“泰国现在并不混乱，没有什么大暴动，我并不担心父母在当地的安全。”她告诉记者，她也是19日晚上看电视才知道泰国发生政变的事情，但当地商场和机场同样如常开放营业。郑小姐强调，到广州旅游后，会按计划返回泰国。
19时23分，曼谷-广州ET606航班也顺利降落白云机场。
航班客流量没有大波动
另外，泰国政变对广州前往泰国的航班客流量并未造成太大影响。据白云机场方面介绍，9月20日广州-曼谷的CZ363航班与往日客流量基本持平，共有出发旅客120人，包括4个20人左右的旅行团队，但其中一个团队的10名旅客抵达机场后临时决定取消行程。而泰国航空公司广州-曼谷的TG669航班也是满座出发。从电脑订座系统看，21日、22日广州前往曼谷的航班仍然满座，未出现大批旅客取消订座的情况。据了解，广州前往曼谷的航班以转机旅客和外国旅客居多，中国旅客占少数，而且大部分是随旅行团出发。 | 
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