SK-II事件悬机重重 　问题产品去向不明

　　【新民网·独家报道】7点55分新民网以普通消费者的身份，拨通了SK-II服务热线。接线小姐表示没有接到任何关于SK-II产品将暂时撤出中国市场的通知。目前仍需签署不承认SK-II产品存在质量问题的协议后，方能退货。

　　9点04分新民网致电宝洁中国北京分公司公关部梁云小姐，就今早收到的SK-II产品撤出中国的声明一事进行采访。

　　SK-II退货只剩一条路

　　据梁小姐称如声明所写，宝洁公司已在着手执行撤出中国市场的决定，该决定包括停止销售所有SK-II产品、撤出SK-II专柜、撤消所有已在各地建立的SK-II产品退货点，从9月22日起，消费者的所有退款要求只能通过拨打SK-II服务热线进行处理。

　　SK-II称撤市与质量无关

　　前不久，要求退款的消费者就必须签署一份不承认SK-II产品存在质量问题的“霸王协议”事件，引起了媒体和社会的广泛关注。如今，SK-II产品将暂时撤出中国市场，是否意味着宝洁公司默认了SK-II产品确系质量问题而退市？梁小姐表示，如声明中写到的“SK-II是在部分地区SK-II专柜发生了严重的治安事件，并联系了当地公安机关后做出此项决定的”，而不是因产品质量或安全问题才决定退出中国。据梁小姐介绍，自9月14日，国家质检总局发表了SK-II产品中含有危害消费者健康的不良物质后，宝洁公司一直在积极努力地与国家质检总局进行交涉，但从始至终对于本公司的产品质量是非常有信心的，只有在产品确实存在质量问题和安全问题时，才会给消费退款。其后采取的退货退款行为，完全是处于体谅消费者的心情而做出的决定。

　　SK-II敬告消费者

　　梁小姐认为，目前消费者手中的产品是没有质量问题的，因为自从广东进出口检验检疫局查出那批SK-II产品存在质量问题后，就立刻查封了那批产品，那批“问题SK-II”并没有流入市场，更不可能流到消费者的手中。而消费者手中的产品包括已经使用的和已被退货的产品，全部都是通过了国家有关机构检验后合格，才进入市场的。梁小姐也想通过新民网，敬告广大消费者“如果你相信国家质检总局这次的信息，由此认为查封的那批SK-II产品是有质量问题的话，那你也应该相信之前接受国家质检总局审批通过的产品是合格的，不存在质量问题的”。

　　问题SK-II去向不明

　　当新民网向梁小姐询问SK-II产品撤出中国市场后，这些产品将如何处理时，梁小姐表示，公司已对这些产品的善后做出了决定，但目前不便透露具体消息。另外，梁小姐重申，SK-II产品只是暂时撤出中国市场，宝洁公司希望将来有了适当的机会还是会回到中国消费者的面前。