航班延误84分钟

　　4名乘客拒绝登机抗议

　　记者 许军强 “不给个说法说什么我们都不会走！”昨天早上，在昆明机场大厅，4名没乘坐上飞往杭州的乘客情绪激动，与机场工作人员发生争吵。前晚，4名乘客乘坐国航公司CA1756航班从昆明前往杭州，因飞机晚点84分钟不满意，认为航空公司和机场方面没做任何解释，4名乘客拒绝登机。国航营业部有关负责人称飞机延误属不可抗力，没登上飞机主要责任在旅客。昨早，4名旅客拔打了“市长热线”后，有关人员和机场协调给4名滞留乘客更换了航班。并于12点25分，搭乘其他航班离昆。

　　昨天一大早，4名滞留乘客便来到机场找有关人员要说法。乘客杨先生说，他们4 人本来是乘坐19日晚10点40分国航CA1756次航班赶往杭州，当晚他们和很多旅客换了登机牌在候机厅一直等着。

　　10点55分，也没听见提示开始登机。“你们说这算怎么回事，飞机是延误，还是有其他原因不能登机，总得有个解释！”杨先生说，看到已经过了起飞时间，他们上百名乘客等在候机厅没人管没人问，只能干着急，最后通过商量，选出了他们4名代表出来找机场工作人员问问。可出来找了半天一个人影没见到，问了一个穿制服的机场工作人员，说了半天却说不知道怎么回事，就这样他们4人在大厅里一直转悠。11点20分，终于听到广播里提示他们登机。

　　“登什么机啊！让我们多等了一个多小时，没有一个人出来说明，我们的损失谁来赔！”滞留乘客王先生说，他们当时听到了登机提示，但想知道飞机延误84分钟是怎么回事，为什么机场没作个说明，让他们这么多人等在候机厅，所以他们没有登机。当广播再次响起寻找他们名字时，一个自称是国航公司负责人来给他们解释，在好言相劝下他们4人准备登机时，却发现飞机已经起飞了。王先生表示，造成这样的结果，全是航空公司和机场方的责任。

　　王先生说，深夜他们4人滞留在机场，一直在到凌晨4点，他们都在与国航有关负责人交涉，国航公司有关负责人给他们写了一张情况说明：“2006年10月19日国航航班1755上程航段北京到杭州延误，造成航班顺延，航班于22点58分到达昆明机场，1756于23点20分开始登机，起飞时间0点04分，延误84分钟，此航班有4名旅客未登机。落款是国航营业部昆明机场值班经理徐立林。另附航空公司与地面协调出现问题，造成旅客没有登机。”

　　国航昆明营业部机场值班经理徐立林说，当晚飞往昆明的CA1755航班的确晚点到昆明，而飞往杭州CA1756航班与CA1755是同一架飞机，是昆明到杭州的往返航班。航班晚点到达昆明后，机场工作人员组织了登机，但4名旅客并不愿意登机，必须让机场有关工作人员当场道歉。“虽然航班晚点，但还没调查清楚，再说航班延误属不可抗力，谁不愿发生这样的事！”徐经理说，当时眼看飞机就要起飞，但4名乘客执意不登机，他忙着上飞机向机组人员再等5分钟，可是由于4名乘客冲撞安检，误了时间，没办法，最后只能减下4名乘客，放飞航班。

　　对于那张情况说明，徐经理解释说，4 名乘客当时情绪很激动，执意要当场给他写下机场没给他们说明航班延误的原因，否则就不离开机场。本来飞机起飞后，机场方面就给4名乘客安排了住宿，并承诺第二天早上尽早安排航班让他们离昆，但4名旅客一直不愿意到宾馆。考虑时间已晚，他请示了有关领导后，以机场明义写了一个情况说明。

　　据了解，国航公司于昨天早上更换了4名滞留昆明机场乘客的机票，于12点25分离开了昆明。

　　记者许军强/文 李振宇/图

　　《都市时报供稿》