本报综合报道医院今后不仅要把对疾病的诊治作为评价质量管理的标准，也要将“病人心理感受”,如对服务的满意度、治疗时间、所花费用等纳入其中，应当建立一些体现“以病人为中心”意识的指标,以提高医院的整体质量管理水平。

　　中国医院协会会长曹荣桂21日在由中国医院协会主办、惠氏制药公司协办的“中国医院质量评价标准”论坛上说，虽然卫生系统一直强调加强医院质量管理，但一些医院以病人为中心的质量观念仍未得到落实。主要表现在往往关注对某一疾病的诊断和治疗质量，而忽略对过程的质量管理及病人的心理感受，不能满足病人的医疗需求。

　　“医院不应只是关注于疾病的诊断和治疗的结果，还要让患者在有限的资金条件下，体验到心灵、身体、精神和环境上健康状况的改善。医院必须牢固树立以病人为中心的质量意识，将贯穿于医疗服务的全过程。”曹荣桂说。

　　据他介绍，目前中国医院中普遍使用的考核指标，仍然是治愈率、出院率、死亡率等。这些指标固然重要，但显然不能满足医院质量管理的需求，应当建立一些体现“以病人为中心”意识的指标。例如病人对治疗过程的满意度、对护理的满意度，以及病人所承担的经济负担等。考核与评价的指标体系要符合国际上医院质量管理的总体趋势。（生活报）