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10月25日，在北京民航管理干部学院举行了“深航空乘定向班”开班仪式，这是由深圳航空公司和中国民航管理干部学院联合举办的首个民航定向乘务培训班，开创了民航空中乘务员招收、培养的新模式。民航总局、深圳航空公司、民航管理干部学院等有关方面的领导出席了开班仪式。
深航为实现公司宏伟的“369”发展战略规划，培养更实用、更高素质的空乘人员，满足公司快速发展对优秀空乘人员的需求，06年7月中旬与中国民航管理干部学院签定了联合设立空乘培养基地的协议，协议确定双方将依据国家规定的招生计划和学制年限，在国家成人学历教育的框架内联合开办“深航空乘定向班”，院企共同参与和完成定向班的招生、教学计划制定与实施、学生思想品德教育和行为规范养成、实习计划制定与实施等培养环节。
深航之所以采取这种新型的模式来招收和培养空乘人员，一方面是为了提高空乘人员培养的综合素质，以满足深航不断提高服务水平的需要，另一方面是为了解决目前国内空乘人员招收过程中存在的问题和弊端，减少社会和家长对航空公司的误解。目前，在民航乘务员招收和培养的过程中，确实存在一些不良现象，一些团体或个人利用青年对空乘职业的向往和就业的压力，通过挂靠等方式开办了乘务学校或乘务班，一旦学员被航空公司录取后又以航空公司名义乱收费用，极大地影响了航空公司的声誉。“深航空乘定向班”最明显的特点，一是采取了公平、公正、公开在全国范围内招收选拔有志于空乘事业的优秀人才；二是在培养过程中将先期融入深航企业文化、服务理念的培养和教育，定向班学员在校期间，除接受乘务专业的基础教育和素质教育外，深航高层领导和基层干部将轮流为定向班学员直接授课，以提高学员在校的培训质量；三是定向班学员一次完成就业选择，有利于学员在校专心学习；四是可以大大降低学员的学习费用和求职费用。
深航始终重视服务工作的改善和服务质量的提高，深航的服务一直以来受到社会公众的赞誉，曾连续八次获得全国“旅客话民航”第一名，尤其是今年以来深航的服务创新举措不断。为提高乘务人员的服务理念和服务意识，3月份将民航一直延用的“乘务长”称谓改为“客户经理”，一个简单的称谓改变，从理念上改变了乘务人员的服务内涵，乘务工作不是简单的端茶倒水、笑脸相迎，更重要的是与旅客之间的沟通、交流，了解旅客的需求，提高了服务的价值；为了改善旅客餐食的舒适感，深航首创推出了“辣朋”辣椒酱，受到旅客的热烈欢迎；为了缓解旅客乘机的疲劳，深航在客舱开展了“机上健身操”；为了倡导回报社会、感恩生活，深航在机舱首创了手语“感恩的心”，为创建和谐社会作出了积极贡献。
在“深航空乘定向班”开班仪式上，深航总裁李昆表示，这种定向培养的模式，是一种新的探索，它保证了企业、学院、学员三方受益，它能够为深航提供稳定的优秀乘务人才培养渠道，也为学院找到了理论教学与实践工作新的结合点，同时可以让更多热爱空乘的青年实现蓝天梦。
在定向班开班仪式上，深航还对学员、学员家长和学院作出了“五个保证”，即：保证公平选拔、保证合理收费、保证教学质量、保证培训合格人员就业、保证三方利益。
本期“深航空乘定向班”分为两个班，共90余人，是根据深航的人才引进计划，依照空中乘务员的录用标准，经过初试、笔试、复试、体检的录用程序，选拔招收的。在校期间，学员只需按学校规定向校方交纳相关学杂费、书本费、住宿费等；在深航培训、实习期间，按规定向深航交纳岗位资格培训费，体检费用由学生交纳给相关体检机构。在教学方面，学院侧重文化基础课、专业基础课、专业课的教学。深航侧重学生实习指导和岗位证书培训，负责定向班的实操课教学、地面酒店实习和上机实习的指导与成绩评定、有关岗位资格证书的培训和证书的颁发，双方共同负责学生思想品德教育和日常行为规范养成。为使定向班学员的培养更适合深航的需要，深航还将学员进行深航的历史、企业文化、服务理念等进行系统的培训和教育。定向班学生取得毕业证书后，绝大部分学生将被深航直接录用。 | |
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