被检测出含有违禁成分铬和钕而被迫退出中国内地市场的SK-II化妆品,有望在今后几周内恢复在中国内地的销售。
继前天下午国家质检总局和卫生部联合发表声明称“SK-II化妆品中所含违禁成分铬和钕系原料带入所致”后,昨日下午,宝洁中国公司公关部向早报发来一份传真声明。
在这份声明中,宝洁公司称,基于国家质检总局和卫生部对SK-II产品安全性的澄清,宝洁公司决定将在今后几周内恢复SK-II产品在中国内地的销售。
对联合声明未感到特别突然
10月23日,国家质检总局与卫生部发布联合声明称,9月14日质检总局从9种SK-II化妆品中检出铬和钕。宝洁公司确认在生产中未添加铬和钕,其系原料带入所致。昨日,新世界内的SK-II专柜依然空无一人。早报记者张栋图
昨日发给早报的传真声明引用SK-II大中华区总经理黄文丽女士的话:“目前我们正在与零售客户进行积极的沟通,探讨SK-II在中国内地恢复销售的具体细节。”
在接受采访时,宝洁中国公司公关部负责人刘玲表示:“质检总局和卫生部联合发表的声明是我们一直和相关政府部门沟通协调的结果,因此并不算特别突然。”
除作出上述表示外,刘玲还表示,SK-II究竟何时恢复在中国内地销售,目前具体的销售方案尚在制订中。
至于沪上部分商场利用腾空的SK-II柜台临时叫卖起了香水和珠宝等情况,刘玲称,关于如何恢复SK-II专柜在商场的运作,目前也仍在和合作的商场方协调中。
昨日下午,上海东方早报记者走访了沪上部分商场发现,SK-II专柜仍处于空置或者改卖香水的状态。不少商场都表示,目前尚未接到恢复销售SK-II的通知,但SK-II回来自然会让位。
是否继续接受退货目前仍在协商
当上海东方早报记者询问消费者是否能继续退货时,刘玲表示,之前与消费者签订的退货协议仍然有效,宝洁依然会将退款还给消费者。“但接下来是否继续接受退货还是拒绝退货,目前具体的方案和结果仍在协商中,宝洁将尽快向消费者公布。”
而接受采访的沪上各大商场也表示,目前仍接受曾曝光的SK-II产品的退货,退货条件不变,何时停止退货将等待宝洁通知。
新闻附件:SK-II事件回放
9月14日国家质检总局称,SK-II化妆品中被查出含有禁用成分铬和钕。
9月14日宝洁中国有限公司公关部表示,在生产过程中宝洁绝未添加这两种物质。
9月15日SK-II发表第二次公开声明,称相关产品可退货。
9月16日北京、大连、广州等城市商场SK-II产品开始下架。
9月17-18日北京、上海、济南、哈尔滨和杭州等出现退货潮。
9月18日SK-II问题产品下架。宝洁公司要求退货的消费者签署协议,认同其产品无质量问题。
9月22日SK-II发表声明:“SK-II决定暂停其在中国的产品销售,并暂时停止SK-II专柜的运作。同时,SK-II在中国的退货服务中心从即日起,改由24小时服务热线处理消费者的退款要求。”
9月24日宝洁公司表示正在制订退货新方案,将尽快向消费者公布。
10月23日国家质检总局和卫生部联合发表声明,宝洁公司确认在生产过程中未添加铬和钕,被检出的铬和钕是原料带入所致。 |