让消费者“理性置业、明白买房”，最大程度保障消费者切身利益——

　　桃源居创新房地产销售模式

　　给百姓盖一个什么样的房子，营造一个什么样的生活环境，如何让百姓买到称心如意的房子，一直是各级政府、开发商和居民都十分关注的问题。近年来，有的楼盘建成入住后，许多居民并没有那份乔迁之喜的快乐，伴随而来的往往是物业纠纷、生活不便和高昂的居住成本。桃源居倡导“理性置业、明白买房”的置业观念，创新预支矛盾、预支纠纷的销售模式，为解决社区管理中的结构性矛盾提供了一个独创性的解决方案。

　　房地产市场经过20多年的发展，对于国家经济、城市建设乃至社会民生的重大贡献有目共睹。但房地产行业也是消费者投诉最多的行业之一，业主维权的呼声伴随行业的发展几乎从未间断。作为普通个体消费者，一生中最重要、也是最大额的消费品——住房，让人欢喜也让人忧。

　　房地产市场业主投诉和维权的起因很多，例如房屋质量问题、公建设施问题、物业管理问题等等，而这又常常与开发商的诚信以及销售过程中的“信息不对称”密切相关。

　　一方面，房地产行业所奉行的“预售（期房）制度”，为交易过程中的“信息不对称”提供了衍生的土壤，在缺乏有效市场监管的情况下，开发商的承诺和实际交楼往往存在一定的落差，这成为业主维权最主要的导火线。

　　另一方面，房地产销售过程中，有的开发商（代理商）为了提高成交率，采用“现场逼定”的销售策略。由于沟通不充分，为社区日后的运营管理埋下了诸多隐患。

　　因此，在销售过程中，如何提高信息对称程度、如何有效维护和保障业主的切身利益，引导消费者“理性置业、明白买房”，对于减少日后开发商与业主的纠纷，创建和谐社区，在目前国家倡导“构建和谐社会”的大时代背景下，显得格外重要和极具现实意义。这也正是“联合国全球理想人居社区”桃源居推行“理性置业、明白买房”的销售模式的根本所在。2006年11月，桃源居将以这种全新的销售模式隆重推出桃源盛世园。

　　解读桃源居“理性置业、明白买房”的销售模式，主要围绕“产品说明、物业管理和社区运营”三个方面展开，将与业主置业安居紧密相关的信息透明化、公开化，让置业者在购房前了解相关情况，其核心理念是提高销售过程中交易双方（开发商和客户）的信息对称程度，最大程度保障业主的切身利益。落实到具体的举措上则主要包括以下几个方面：

　　一、产品说明：在销售过程中，开发商将向客户提供详细的产品使用说明书、产品质量保证书及交楼标准，明确产品性质、功能及产品使用等方面。并对物业要求和产品品质作出相应的承诺和保证，让业主在选房过程中免除后顾之忧，尽量减少交楼过程中不必要的纠纷。

　　二、业主公约：在签署销售合同之前，与客户签署桃源居的《业主公约》，明确作为桃源居业主应有的权利和义务以及桃源居的社区行为规范，让业主明白日后在社区里，应该做什么，不应该做什么，尽量减少业主之间的矛盾和纠纷，提高社区的和谐度，共营共管，营造良好的社区文化和生活氛围。

　　三、业主可自愿申请成为“桃源人家”会员，拥有“桃源人家卡”。“桃源人家”是在世外桃源物业管理（深圳）有限公司发起及指导下，由桃源居住户参与共建家园的积极分子自愿加入而组成的家园组织，旨在加强住户之间交流，激励住户积极参与社区活动，树立社区榜样，弘扬桃源文化，共建美好家园。

　　四、置业计划：在销售的过程中，桃源居改变了以往售楼人员在推销过程中“现场逼定”行为，真正实行“置业顾问式”销售。销售人员将从专业的角度出发，根据客户的真实情况和实际需求，为客户制定科学、客观的置业计划，真正做到以“客户为本”，维护和保障客户的利益最大化，让客户切切实实“理性置业、明白买房”。

　　�√以淳佑�造良好的社区文化，住户积极参与社区文化艺术节，弘扬桃源文化，共建美好家园。