南京市家电协会牵头，商贸局、物价部门参与协调

　　手机维修收费标准酝酿出台

　　目前南京的手机维修在价格上还没有相对统一的收费标准，各家各行其是，消费者意见很大。针对南京手机维修市场价格混乱问题，昨日下午3点，南京市家电协会召集目前市面上主要手机的维修商召开会议，打算制定相关标准来约束混乱的手机维修市场。同时，南京市物价局、市消费者协会与商贸局相关人员也到场，共商解决目前手机维修市场混乱问题的对策。

　　同一毛病维修点收费不一据南京市消费者协会投诉科童科长介绍，目前南京手机维修的收费问题投诉明显增多。前几天还有一位消费者投诉，诺基亚某款式手机上起密封作用的橡皮圈坏了，他在一家诺基亚维修点修理，该点收了他100元钱。之后不久，他到汉中路的诺基亚维修点检查手机另外的毛病，顺便询问了这家维修点维修人员，该点的维修人员说通常换一个橡皮圈不需要收费。随后该消费者去之前那家维修点要求对方退钱，对方不肯。该消费者找消协投诉，在消协的干预下，100元钱得以退还。手机充了一会电就要90元刘小姐投诉：“8月7日，我的手机开不了机，在一家手机维修点维修，收费90元。我觉得有点不合理，就问他怎么修的，修了哪里。他不说手机怎么坏了，也不说修哪儿了，更不给发票，态度极其恶劣，不给钱就扣押手机。找物价局，说没有收费标准，不好管。过了两天，手机再次开不了机，发现是因为充不上电导致，才明白手机维修人员根本就没有给我修好，他只不过用他的工具给手机充了下电而已，还因此收了我90块。充个电怎么可能用得了90块。”

　　几元钱的扬声器要近百元市民涂女士反映说：“前天我手机扬声器出了点小问题（音量小了点），于是我拿到一家手机维修店去检测，检测人员说是扬声器坏了，得换新的，收费80元，我觉得贵没让他换，随后我又找了另外一家手机维修店，这家更黑，说可以修好，但收费90元。一部手机才800元，换个扬声器就得将近100元，我心里琢磨还是不换了，能用就先将就用吧。正好昨天碰到个卖手机的朋友，他说换扬声器成本只需要几元钱，听了后庆幸自己没在维修店里换扬声器。感觉手机维修店里是看顾客来定维修费，这样很不合理，一定有不少人被这家维修店宰过。”

　　听声器坏了却说主板坏了据消费者王先生介绍，他的一款摩托罗拉手机接听听不到声音，怀疑是听声器坏了，遂拿到一些手机维修店修理。第一次他到长江后街一家私人维修店，维修人员询问手机出现什么故障，随后就打开手机看了个遍，又用检测仪器检测，然后说问题很大，可能是主板坏了，要大修，至少要150元。王先生发现这家店摆满旧手机，零部件都没有明码标价，觉得不太可信，就到另一家手机店维修，工作人员询问手机问题，开价180元。王先生说，后来他又到丹凤街一家维修店，这家店手机维修零部件价格都明码标价。工作人员检查后，认定是手机听声器坏了，收费只要15元。家电协会牵头制定标准南京市家电协会高平秘书长说，手机维修价格一直没有标准，家电协会想牵头，与物价部门联手制定个大标准来约束市场。比如一级维修费需要60元，那么各自的维修商就不能擅自提高自己的价格。如果擅自超标收费，消费者可以拒绝。对此，昨天会议现场诺基亚维修商表示，这种标准要是制定也只能制定个“大标准”，也就是说只能在大范围中相对有个标准来约束市场的价格差异。宏图三胞南京代理商某位负责人说，这个标准有必要制定，毕竟对消费者而言，有了标准后透明度更大，同时最终也对厂家的利益有利。某手机维修商说，现在的手机修理，不同地点价格存在差异是一个客观现象，即便是同一个厂家的维修点有时候服务收费也不一样，这主要是因为各自厂家的标准在实施的过程中，某些维修人员在捣鬼。针对家电协会准备联合各维修商制定标准的建议，在场的大部分维修商代表只是提出赞同，但牵涉到具体的细节，大家认为家电协会需要做大量的准备工作，同时他们也会向厂家汇报，要等待领导的批复才能配合家电协会和物价部门来做这个工作。“从现在社会发展的大形势来看，制定个手机维修费用大标准还是很有必要的，对消费者和厂家来说都是好事情。”南京市商贸局行管处徐处长说。那么这个标准的制定究竟是个什么样的过程？物价部门的相关领导表示，物价部门也要参与协调，标准的制定需要家电协会准备出一个可行的行动方案，各手机维修商要将各自的收费标准向家电部门汇总，最终需要家电协会、各厂家和物价部门共同努力才能商定。    梅飞飞 孔祥宏　　

(责任编辑：王伟)