江苏商报报道 实习生　徐栋亮 商报记者　许文忠报道

　　昨日，读者张先生打进商报投诉热线84686912反映，他买的尼康L6数码相机仅用了8天，镜头伸缩就出现了问题，要求换机却遭到拒绝。

　　张先生告诉商报记者，这部尼康L6数码相机是10月2日在某家电公司徐州店花2080元购买的，才使用了8天相机就发生故障了，镜头不能完全伸缩，并发出“咔咔”声。为此，张先生于10月11日去找经销商要求换机，营业员称需要等尼康做出检测报告，证明故障原因方可调换。10月21日检测报告送达后，张先生再次要求换机，但经销商表示故障原因是电池没电，且检测报告上面写明“经检查，故障不再现，退回”，不能给与调换。

　　张先生说，尼康经销商的答复令他不能信服，如果是电池没电造成的，相机屏幕上应该显示电量低，但是他的相机没有显示，那应该算屏幕问题还是电池问题？再说刚买来8天就发生故障，按照国家质检总局和信息产业部共同制定的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》和《家用视听商品修理更换退货责任规定》，7天内可退，14天可换，1年保修，尼康公司应该换机。可他们检查以后仅仅说故障不再现就把相机退还，顾客怎么知道什么时候故障又会出现？张先生还告诉记者，他曾经联系过尼康上海售后服务中心，对方也表示不能帮他换机，只建议他最近多用相机，看看会不会再发生故障，要是还有故障他们会帮助解决。

　　记者随后联系了该家电连锁徐州店，工作人员表示尼康的检测报告表明机子没有故障，他们只能按照规定办事，监测报告说没故障就不能换。记者又和尼康上海售后服务中心取得联系，工作人员了解情况后告诉记者，可以帮张先生的相机再做一次检测，要是有问题保证能完全修复。对于消费者提出“相机是在三包期内送去检查的，应该换机”说法，该工作人员含糊其词地表示，按照公司规定他们不能给予调换，只能给张先生的相机延长保修期。

　　张先生的相机到底能不能调换，江苏商报将继续关注。

　　(编辑　若萤)