本报讯日前，中国质量协会用户委员会对获得2006年全国用户满意企业、产品、建筑工程、服务项目进行了通报表彰，烟台港集团公司外轮理货公司的“外货理货服务”被评为“全国用户满意服务”，这也是该项荣誉第一次落户烟台。

　　烟台港集团公司外轮理货公司是一家为进出口船舶提供计数、理残等理货服务的企业。作为港口进口货物的第一道关口和出口货物的最后一道关口，其所提供的理货报告具有第三方公证作用的一定的法律效力；而且，其工作质量、服务水平的高低，对于贸易双方按质按量交易货物，促进对外贸易健康发展具有重要的意义。为此，他们在全国同行业中首推“五项服务承诺”制度，开发使用了集装箱无线实时理货系统，在客户中聘请了行风监督员，理货人员实行挂牌上岗，服务质量不断提高，赢得了广大客户的高度评价。（本报记者）