本报讯认为由于旅行社的“不专业”,14名旅行团老人要通过钻铁丝网来完成自己的“木兰围场”游,因此,老人们将旅行社告上法庭,要求法庭判决旅行社要么履行未尽到的合同义务,要么返还每位老人470元的旅行费用。
今天上午,东城法院开庭审理了该案。
庭审现场
还不到8点半,6名参加“木兰围场”游的老人就已经来到法庭。据了解,此次参加“木兰围场”游的大都是50岁以上的退休老人,此外还有部分是残疾人。
在法庭上,参与此次旅行的王女士作为14名老年人的代理人表示,在旅游过程中,老人们发现“司机和导游不认识景点,男导游全程没有导游词,女导游只有在游客消费时才笑脸相迎”。王女士边说边举起了旅行过程中的照片,显得很气愤。
此外,王女士还提到旅行车的型号是被禁止使用的,并且在草原上辗转多时,使老人们饱受颠簸之苦。而找不到景点的导游最后带领全团钻铁丝网,并让游客自己寻找旅游景点。
“没找到又让我们从铁丝网钻回来……”王女士手中拿着老人们钻铁丝网的照片说,由于导游的问题,最终导致合同中约定的7个景点都未能游览。
北京环球风情旅行社的代理人表示,在合同中双方已经约定,旅行社只负责食宿和保险,行程中不含景点门票,旅行社没有收取门票费用,客人可以自行选择景点和旅行项目。
“原告所说的7个旅行项目都是游客可以自行选择的,他们没有要求,导游也就没有带他们去,但根本不存在钻铁丝网的情况。”该代理人说,旅行社并没有接到客人关于车辆的投诉,要求法院驳回原告的起诉请求。
“他们不承认钻过铁丝网,多可气。”旅行社答辩时,旁听席上的几位老人窃窃私语。
由于旅行社不同意调解,法官宣布择期宣判。
案情回放
2006年6月,原告李安等14名老年人参加了被告北京环球风情旅行社举办的“木兰围场”四日游活动。
据原告称,在旅游过程中,原告发现司机和导游根本不认识五彩山、大峡谷、夹皮沟等景点。旅行车在草原上辗转多时,导游最后带领全团钻铁丝网,并让游客自己去找景点,合同中约定的景点中有7个未能游览。
原告现起诉要求被告继续履行合同协议或每人支付赔偿金470元。 |