中国质量协会用户委员会发布最新报告,上半年上市的部分新车质量、服务不到位等问题严重
华龙网讯(记者王文渊)新车大批上市的负面后果开始显现,新车质量问题陡增。近日,由中国质量协会用户委员会等发布的最新一期《汽车质量与售后服务投诉分析报告》显示,今年第三季度,新车质量已成消费者投诉重点。 其中,有相当一部分问题车辆出厂才3个月左右。
三季度投诉量大增
该报告称,今年第三季度共收到用户投诉1038例,汽车质量与服务的投诉量比上季度上升了44.1%%。投诉来自包括重庆等地在内的全国各地,涉及奇瑞等几十家汽车企业,产品包括了目前车市中的大多数品牌。
该报告提醒汽车消费者:在选择购买汽车时,不能只在车型上求新、价格上求低。同时建议,对一些新车型要有个观察期,考虑价格因素的同时,更要考虑到售后维修成本、使用成本和生产厂家的客服水平,以免日后使用时烦恼无穷。
主要原因是上市匆忙
“新车质量问题明显,不少被投诉车辆的购买时间只有3个月至6个月。”该报告称,新车出现问题的原因主要有两个:一是部分厂家推新速度太快。今年上半年,共有60多款新车上市,其中全新车型25款左右、改款车型30多款。有的厂家为快推新车,缩短研发和测试周期,一些车型在可能存在隐患的情况下匆忙上市,市场成了新车实验场;二是一些厂家为降价格压低成本,更改配置、更换配件供应商,价格降下来了,问题却多了。目前,新车质量问题主要表现在发动机怠速不稳、抖动、凸轮轴油封漏油、变速箱异响、刹车跑偏等8个方面。
昨日,记者从市内几家汽车修理厂和4S店的维修中心获悉,近两月来,新车“犯病”来检修的数量小幅增加,主要是发动机怠速不稳、有异响等小问题。 |