本报讯3日，本报报道了哈市一小区业委会因对物业服务和收费有意见，欲重新选聘物业的事情，一些市民和物业公司的工作人员纷纷发表意见和建议，阐述了自己对居民小区所谓“物业矛盾”的看法。

　　平房区居民张先生介绍说，自己居住在平房区某小区，当年进户时，按每平方米0．6元的价格一次性交了两年的物业费，当初物业公司还为小区配了一个保安，现在干脆没人管了。他认为物业公司要赢得广大业主的认同，必须要讲诚信，服务要到位，当居民有疑问时，物业公司要想办法积极解决，而不是把存在的问题都推到开发商的身上，说到底，既然收了百姓的钱，就该实实在在为百姓办事。

　　“不管物业公司服务多么好，居民都不满意，收再低的费用，他们也嫌贵。”对由来已久的“物业矛盾”，哈尔滨龙鑫物业公司经理刘桂英感触很深，她说，在很多居民看来，物业公司只收钱不干活，或者提供的服务与价格不相符，其实物业工作很难做，居民看到的都是表象，像开发商遗留的一些问题、物业法规里都无法解释的问题，物业公司也无法解决，另外，居民只算物业收钱的大账，而没看到物业的各项支出。

　　刘桂英还说，现在的小区业委会，大多由退休在家的老年人组成，他们看问题比较偏颇和随便，往往将几个人的想法当成大多数居民的意见，实际上多数业主并不知情，他们和物业斗气，最后的结局往往是小区被弃管或选聘的物业不理想，导致各方矛盾重重，受罪的还是居民自己。

　　在热线电话中，很多市民和读者都表示，对业委会的概念比较陌生，对物业收费和自己该享受的服务也不是很清楚。南岗区居民王先生说，自己就居住在报纸上所报道的小区内，可生活几年了，也不知道有业委会，更不晓得他们和物业间发生的“大事”，换不换物业对自己切身利益是否有影响，看来自己得多关心一下这方面的事。动力区读者刘茂东大爷说，业委会和物业都是为居民服务的，他们合不合格得大多数居民说了算，之所以说业委会里老年人多，也是年轻居民漠不关心和不愿参与的缘故，参与的居民多了，解决起事情来才能更客观、更民主。（生活报）