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“您好，欢迎光临！一路顺风！”开车经过高速路收费站的驾驶员，对这样的问候不会陌生。收费站的收费员们每天将此类问候送给驾驶员，同时还用微笑为过往驾驶员“洗尘”。漂亮的肖肖就是其中的一个。微笑大使用眼睛微笑
肖肖，第二届微笑大使道路收费行业冠军，23岁，高发司中渝营运分公司员工。昨日，在四公里江南收费站，记者见到这个名字和“笑”谐音的微笑大使——大大的、弯弯的眼睛，眨巴眨巴像在说话——如果别人是用嘴微笑，她一定是用眼睛。
“微笑是人与生俱来的表情符号！”见到记者，肖肖谈起自己对微笑的理解。肖肖称，自己是一个乐观、坚强的人，父亲长年生病却始终乐观的态度感染了她。所以，为了这次比赛，肖肖付出了很多努力。
在去年高发司的形象大使选拔赛中，肖肖得了第二名，今年理所当然成为微笑大使的热门报名选手，但一次大病后的“发福”让肖肖差点却步。“减肥！”肖肖毅然决定跳操减肥。在报名至开赛前的一个月，肖肖每天坚持跳操两小时。
一个月的魔鬼训练，她成功瘦了10斤。8月23日，她以标准的身材参赛，冲进复赛，并最终以真挚的微笑赢得行业冠军桂冠。面对骚扰也始终微笑
除了在台上微笑，在收费员这个特殊岗位上，肖肖也是终日面带微笑——不管多苦多累，不管脸是否已笑得僵硬，不管是否遇到骚扰……
2002年，肖肖大专毕业到余家湾（现北环）收费站，去的那天正好是渝合高速公路通车，长长的队排出1000余米，司机们急躁的心情可想而知。这时，肖肖刚把手伸出窗口，就被一名司机狠狠打了一下，嘴里还骂骂咧咧。肖肖当场委屈得哭了，最后还是班长来解决的。
有了这次经历后，肖肖知道不管遇到什么事都要灵活处理。当收费员两年多，肖肖遇到的人数也数不清，应付过的“骚扰”也五花八门。“微笑，还是微笑！”肖肖称。
尽管遇到的骚扰不少，但总有一些情景让肖肖感动，让她真正体会到自己是在给驾驶员“洗尘”。一次，肖肖照例微笑着问候一名货车司机：“您好，欢迎光临！”司机很高兴，也笑着回复，“你好，哎，终于回来了！”肖肖看着司机那舒坦样儿，顿时明白了微笑带给司机们的愉悦和放松。渴望与司机微笑互动
在约一平方米的收费亭里，多数时间是寂寞的，唯一的交流对象就是过往的司机。虽然每天过往上千人，但没有几个人会和她们交流。所以，难得的几次总让23岁的肖肖铭记在心。
一次她心情不好，一位常客路过时她没认出，仅机械地问候“您好”。对方似乎看出了什么，很大方地回应：“你好，今天你上班啊，辛苦了！”肖肖愣了一下，一股暖流流进心窝，高兴地送走那位司机后，肖肖开心了半天，后来逢人便说这事。
肖肖称，在小小的收费亭里，收费员特别渴望和司机的“微笑互动”，司机一句不经意的问候，往往带给收费员无尽感动。
记者 丁春兰/文 张质/图 | |
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