江苏商报报道 实习生　徐栋亮　商报记者　许文忠　报道

　　昨日，江苏商报接到读者张先生的投诉，他所购买的一部诺基亚6681手机，让他烦透了心。刚买回来的时候就出现过问题，几经周折才换到新机，现在储存卡又出了问题，诺基亚方面也不给保修了。

　　吴先生的诺基亚6681手机是2005年10月31日花了3850元购买的。买来一个星期左右就出了问题，手机在开机不用的情况下电池不到15小时就没电了。吴先生当时就觉得很纳闷，说明书上明明写的待机时间200小时，怎么才15小时就没电了呢？为此吴先生要求换机，可是诺基亚客服却说，200小时是最长待机时间，最短待机时间他们没限定。吴先生觉得这个说法太可笑了，照诺基亚的说法，就算使用一分钟就没电也是合理的了。吴先生在省消协的建议下，找到南京市通讯器材检测站寻求帮助，检测结果证明手机确实有毛病，诺基亚的工作人员无奈之下于11月29日终于开出了换机证明，此时吴先生已经跑诺基亚客户服务中心不下5次。

　　让吴先生没想到的是，这部诺基亚6681手机给他带来的烦心事还远远没有结束。今年9月份这部手机的存储卡坏了，因为这部手机一直是吴先生在外地的儿子在使用，所以10月15日吴先生才拿到储存卡并送去石鼓路42号诺基亚客户服务中心维修，服务人员检查以后态度很干脆，存储卡只包三个月，要修理需要付费。吴先生当时就觉得气不打一处出，他来之前是看了手机三包相关规定的，里面明显有这么一条：充电器、移动终端卡、数据接口卡三包期为一年，怎么到服务中心这边就变成三个月了呢？

　　为此记者联系了北京诺基亚客户服务中心，工作人员张小姐了解情况后说，存储卡的保修期只有三个月。记者随即提出疑问：三包规定不是明确指出数据接口卡三包期为一年吗？张小姐则称数据接口卡和存储卡不是一回事，他们会联系消费者协商解决问题。

　　针对这种说法记者咨询了江苏省消费者协会。省消协刘先生表示，根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》手机存储卡质保为一年，手机存储卡和数据接口卡就是一回事。

　　张先生的手机存储卡能不能享受质保服务，江苏商报将继续关注。

　　(编辑　小娜)