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长安福特经销商
店面狭小 员工众多
长安福特给记者的第一感觉就是销售人员很多，而且穿戴整齐，看起来相互之间的竞争很激烈，顾客进去看车时，有专人给顾客分配销售人员做车型的介绍，显得很正规。但即使如此，可能是销售人员过多，闲下来的销售人员还是可以聚在店门口聊天，记者在位于丰台区南三环西路的亚之杰世纪店见到此现象最严重。
同东风悦达起亚4S店一样，长安福特的经销商也都有统一的店面布置。一进到店内首先看到的是一个圆形接待台，随后看到的就是狭小的销售展厅里摆满了长安福特全系列车型，显得很是拥挤，走过销售展厅经过一个走廊，进入客户休息厅。就人气来讲，长安福特是远好于东风悦达起亚的。
东风悦达起亚一家经销商的销售人员也说，长安福特品牌大，销售人员的素质还是比较高的，不过记者认为，长安福特经销商引入激烈的竞争机制固然很好，但是当店里客户少时，销售人员聚集聊天的行为应该给予控制和杜绝。
北方长福4S店
地理位置：北京市昌平区回龙观欧德宝国际汽车城内
综合评分：42分
店内硬件：9分
该店位于欧德宝汽车城北门内，外场车位充足。店面入口继承了长安福特专营店侧门进入的传统，略显局促。但门口有为顾客准备的雨具，比较周到。店内的顾客休息厅装备齐全，除了沙发、电视和上网电脑，还有自动售卖的饮料机。维修间在玻璃墙外对车主完全开放。
展车摆放：8分
由于店内空间比较大，因此展车摆放有序，而且款型齐备。
店内卫生：8分
店内卫生保持较好，展车也基本没有灰尘。
服务态度：9分
一踏入店门，接待台的销售人员就热情微笑着向顾客问好。走到展车旁，就立刻有销售人员跟进，提供咨询服务，并具有一定的专业水平。
员工着装：8分
店内销售人员佩戴统一标牌，着装整洁。
陆鼎汽车商行
地理位置：朝阳区关东店8号
综合评分：42分
店内硬件：9分
这是我们这次调查的4S店中最靠近市中心的一家，位于关东店8号的陆鼎汽车商行，其实就在国贸中心的后面，被四周高楼大厦包围的这家4S店显得格外显眼。一进大门就看见停车场横七竖八摆满的商品车，当然还有顾客待修的车。展厅装修仍是福特品牌统一的风格，粗犷但不失细节，况且在市中心能有这样的营业面积已经很是不错了。
展车摆放：9分
店内空间开阔，展车摆放整齐，在角落里甚至还发现了有领航员的现车可供选购。
店内卫生：8分
店内卫生只能用一般来评价，可能是快下班的时间加上这几天的大风，地面已经不算很干净了。
服务态度：8分
进门时并没有员工马上打招呼，而是忙完了手头的工作才抬头招呼顾客。
员工着装：8分
销售人员标牌统一、着装整洁。
亚之杰世纪店
地理位置：北京市丰台区南三环西路115号
综合评分：39分
店内硬件：8分
该店本来就不算宽敞的销售展厅隔出一块面积作为客户休息厅，因此该店有两个客户休息厅。外面的客户休息厅有专门供顾客上网的地方，两个客户休息厅有工作人员专门为顾客准备的茶水车。
店内卫生：8分
该店有专门的保洁人员，销售展厅地面包括两个客户休息厅，都整洁干净，展车上也摸不到灰尘。
展车摆放：8分
展车摆放整齐，使原本面积不大的销售展厅即使摆满了长安福特的全系列车型也不显得拥挤。
服务态度：7分
也许是快下班的缘故，记者到该店做调查时看到，一大群销售人员站在门口聊天，对于顾客的进出视而不见。记者进入该店主动提出看车，才有销售人员前来做解说，不过对车型的解说很详尽。
员工着装：8分
工作人员着装整齐，但态度比较散漫。
北方福瑞店
地理位置：海淀区闵庄路甲20号
综合评分：37分
店内硬件：7分
北方福瑞店
的销售展厅面积很小，里面摆满了车，在销售展厅的一侧有一个半圆形的接待台，客户休息厅的面积也很小，里面等候修车的客户很多，因此显得很杂乱。
店内卫生：7分
该店的地面还算干净，但是客户休息厅很乱，里面人很多，而且没有专门的吸烟区，也没有专门的保洁人员递送茶水。
展车摆放：8分
该店展车摆放整齐，长安福特全系列车型呈一字形摆放在展厅的中央。
服务态度：7分
记者进出门没有工作人员主动打招呼，记者提出要看车时，才有工作人员递上资料，不过对车型的解说还算详尽。
员工着装：8分
该店员工众多，而且都保持整齐、统一的着装。
长福新港店
地理位置：北四环东路四元桥汽配城向西100米
综合评分：30分
店内硬件：6分
该店规模并不算太大，展厅呈横向设置，售后服务车间在展厅左侧。进店就是一个圆形的接待台，向右就是展车摆放区，向左是汽车装饰品展销区。顾客休息区看得出是精心布置的，比较有气氛。不过该店的设施维护不够，厕所漏水也没及时修理。
店内卫生：4分
店面就在路边，因此尘土比较重，打扫显然也太过马虎了。
展车摆放：6分
展车摆放比较得当，不过店内明明搭建了一个横向的福克斯展台，可那辆三厢福克斯的展车偏纵向放着，让人看着不舒服。
服务态度：8分
还在店外时销售人员就远远地打招呼，进店后更是一对一地跟随服务到底。服务态度不错，对问题也能认真正确地回答，最后离开时也礼貌送客。
员工着装：6分
着装不够统一，也没有统一佩戴胸牌。
中进万国店
地理位置：北京亦庄经济技术开发区北环东路15号
综合评分：35分
店内硬件：7分
该店占地面积非常大。据工作人员介绍，总占地面积有8000多平方米，也是采取前店后厂的布局方式。只是销售展厅的大门布置有些欠妥当，顾客很容易就从右侧的边门进入，然后要经工作人员指引才能进入展厅。整个销售大厅集销售区、洽谈区和维修接待区于一体。销售大厅的左后部是售后维修车间。
店内卫生：8分
店内卫生保持得还不错，地面光亮整洁。周围摆放的绿色植物也比较干净。
展车摆放：6分
该店同时还销售进口车，因此展厅内摆放车辆较多，显得有些拥挤。
服务态度：7分
进店后就有工作人员上前接待，对车型的介绍比较到位。递送资料的时候也不忘把自己的名片订在资料上，服务比较细心。
员工着装：7分
销售人员统一着工装。
陆鼎店第一分部
地理位置：朝阳区姚家园路甲1号东方基业2号店
综合评分：26分
店内硬件：6分
店面采取前店后厂的传统设置。销售展厅内布置得比较简单大方，使得原本不大的展厅显得很空旷。后部的维修车间比较狭长，维修工位也比较充足。
店内卫生：5分
桌子上的烟灰缸里还有之前客人留下的烟头，没有及时清理，给人的印象大打折扣。
展车摆放：6分
销售展厅内仅摆放了三辆展车，显得简单明了。展车旁还摆放有可供改装的运动轮胎进行展示。
服务态度：4分
工作人员一直在互相嘀咕耳语，给人的第一感觉就不好。当记者咨询时，销售员却答非所问。
员工着装：5分
着装较统一。第[1][2]页
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