派力奥车主冯先生反映：早在十一之前，冯先生的派力奥就出现二挡挂挡打齿和三挡3000转打齿的声音，冯先生遂将车开到购车的经销商博瑞祥祺处检查，该店的维修人员告诉冯先生是派力奥的二挡和三挡同步器需要更换。“考虑到十一要出去玩，没时间等，”冯先生说他当时并没有在博瑞祥祺修。

　　10月15日，冯先生开着他的派力奥车来到南京菲亚特经销商北方伟业进行检查，“我当天是上午10点30分到达北方伟业的，”冯先生说，他到达北方伟业后就向维修登记处的工作人员说明了自己车的故障。“结果等了一个小时，才有一个维修技工来试驾，”冯先生说这位维修技工开着他的派力奥试了10分钟左右，得出的结论是车子没有故障。接着，该店的一位技术总监对冯先生的车再次进行了一番试驾，“最后问题出来了，在行驶过程中，车子不时地出现打齿的声音，”冯先生说，该店技术总监承认车子的二挡有问题，但表示三挡打齿是冯先生换挡不标准造成的。

　　冯先生不同意技术总监的说法，就这样双方一直争执到下午一点左右，其间双方发生了激烈的争执。最后双方不欢而散。

　　冯先生说，在跟北方伟业交涉的过程中，该店的维修人员一直避重就轻，很明显的故障就不愿意更换配件，而且服务态度很差。几天后，北方伟业的客服人员致电冯先生询问当天的服务感受，冯先生反映了自己的遭遇，“客户人员也表现得很生气，表示将查办当事人，并叫冯先生等回复，”冯先生说，他到目前为止也没有等到客服中心的回复。