国航电话销售服务热线“4008100999”

　　服务升级 全新体验

　　国航于2006年8月26日正式成立电话销售服务中心，服务热线为“4008100999”,此举标志着国航将进一步提升服务质量，拓宽销售渠道，体现了“安全第一、顾客至上”理念。

　　电话销售服务中心的首要职能是作为国航基于电子商务模式的销售中心。它在先进的技术平台之上开展客票销售、交叉销售、电子商务等营销活动；同时有利于国航变被动为主动，进行一系列的销售策划，开展旅客订座追踪、产品促销宣传、市场调查等主动营销，逐步建立起国航一个重要的销售渠道。电话销售服务中心的另外一个重要职能是作为国航的一个服务中心，为旅客提供电话业务咨询、vip重要旅客服务、特殊服务、航班信息变更通知、对代理人、旅行社服务和对内服务、投诉处理、节日问候等特色服务。

　　为了更方便旅客购买到国航机票，我们的电话销售服务再次升级！今年10月26日国航联合招商银行推出电话支付业务，旅客只要拨打国航电话销售服务热线4008－100－999，便能够得到7×24小时方便、快捷、放心的购票服务。

　　通过电话支付购买机票也是国航拓展销售渠道和服务模式的重要举措之一，支付成为电话销售的关键所在。目前，中国国际航空公司与招商银行在全国首家推出电子客票电话订购、信用卡在线支付业务，旅客只要持有招商银行的任意一款信用卡，拨打4008-100-999一个电话，即可“一站式”完成国航机票订购、支付的全部操作，给持卡人带来简单、高效的全新旅行体验。

　　随着电子客票的普及，到 2007年底纸票将完全被电子客票取代，旅客通过电话支付刷卡购票，就可以直接持有效证件登机，使旅客购票、出行更为快捷、方便。同时，国航与招商银行信息传输实现专线连接，所有交易数据均进行加密传输，确保信用卡使用的安全性。

　　国航在不断的发展，国航的销售模式和服务品牌也在不断地提升。今天，面对电子客票时代的到来，中国最大的信用卡发卡银行和中国最大的航空公司再次走在一起，相信通过强强联手，国航在销售和服务上会有更大的提升，共同引领中国电子客票的未来。

(责任编辑：王玲玲)